Planar
June 2021 •
1
Обращался в Планар 3 раза...Все 4 раза: с посудомоечной машиной и микроволновой печью... Первые вызовы ( 2 раза "к посудомойке".. даже не насторожили -мастера и менеджер приемки квалифицированно хорошо владеют техникой записи адреса,телефона,клиента,нормально ведут учет, умеют пользоваться телефонным аппаратом...Заблаговременно извещали о прибытии мастера ( чтобы клиент мог решить свои задачи по нахождению у места проведения ремонтных работ или диагностики)...Извещали... было... все в прошедшем времени... В 2021 году 1 июня по телефону обратился в Планар, оставил заявку на выезд мастера по месту нахождения посудомоечной машины...Мне озвучили период времени выезда... все как обычно... ( Кстати вызывал к технике, которую Планаровцы уже "лечили" 2 раза - то ли техника плохая при покупке, то -ли качество ремонта не на высоте)..Вызвал... В назначенное время мастер не приехал,менеджер причину не сообщил..Позвонил сам - сообщение мне : "Мастер заболел".. ладно, дело житейское...На следующей неделе обязательно... Следующая неделя пролетела - мастера нет,Позвонил - мастер болеет, ждите следующей недели ... Ждем терпеливо - Проходит еще неделя.... И начинается следующая ..Мастера нет... Звоню- В голосе принявшего звонок недоумение - Разве к вам не приезжали?..Вам звонили вы не отвечаете.... Потом - наверно мастер потерял заказ, наверно вас не было дома.... Мы только,что были в вашем районе теперь звоните ... потом....С таким бардаком я еще не встречался...Может что-то изменилось в королевстве Датском... сменился персонал, правленцы... Потом задумался - почему эта компания ремонтирует мою ( несчастную посудомойку) уже три раза...И микроволновку привозил - копеечная запчасть (1000 рублей) у них превратилась в 5000.... Отказался, купил запчасть сам и сам поменял...Доверие ушло... и виноваты только исполнители... больше никогда не обращусь и никому не порекомендую обращение в данную компанию...Оговорюсь - еще года два назад была ,вполне себе вменяемая, компания... Надеюсь владельцы компании вынесут "зерно" из отзыва. на сайт: https://krasnodar-otzyv.ru/firms/planar-20137
Chernoye More
March 2021 •
5
Давненько....Но все очень нравилось..