Marusovka
September 2024 •
1
Решили позавтракать с подругами и детьми. Шли в очень хорошем настроении. Встретили нас тоже достаточно любезно. Заказали все одно и то же блюдо, креветка дракон и детям сырники, фреш апельсиновый. Принесли блюда и моей беременной подруге в блюде, внутри попался волос, длинный черный. Позвали официанта, он молча забрал тарелку ничего не сказав. Минут через 5-7 мы поинтересовались, чего вообще ждать. Официант ответил “Переделывают, или вам уже не надо?” Уточню, что извинений не было, менеджер/администратор не подошел, ни до этого ни после. Мы все же попросили подойди администратора, она подошла извинилась и сказала что если мы хотим, то они могут убрать из счета это блюдо. Подруге переделали, но аппетита уже конечно не было. Я спросила, почему такое отношение к гостям? Могли бы они предложить в качестве компенсации за испорченный завтрак? Она сказала что мы можем выбрать десерты и ушла. Десерты нам не захотелось и беременная подруга попросила приготовить ей в качестве извинения сырники, на что официант сказал ей “Вам итак из счета убрали”, она все же оказалась более настойчива и ей приготовили сырники. Это конечно ужасно, но это еще не конец. После мы вышли на прогулку и я встретила свою свекровь, она хотела выпить кофе и предложила зайти я марусовку быстренько выпить чашечку. Отмечу сразу что на террасе было 5 свободных столов, без табличек о бронировании было 3. Нам сказали что занято все, мы уточнили что мы просто выпить чашку кофе, нам отказали, свекровь попросила книгу жалоб, на что ей сразу предложили стол, и якобы гости эти оказывается не придут, но желание оставаться уже не было. В целом всегда любили этот ресторан, но за одно утро сразу два неприятных случая, уж волос в еде это вообще безобразие, а потом даже чашку кофе выпить не позволили, клиентоориентированность на 0.
Ugar
January 2024 •
1
Заказывали доставку с этого ресторана, я получила черную треску с гильминтами, фото прилагаю :) приятного аппетита А вообще в целом так же в заказе были кыстыбый и рыба для мужа, он съел до того как я нашла червяка, не вкусно, даже если забыть про червей