михаил ж.
3
0
subscribers
0
subscriptions
8.7K
views
При обращении была озвучена одна стоимость, по факту за неоригинальную запчать пришлось заплатить в два раза дороже
Обратился в сервис с вопросом по замене экарана (матрицы) на телефоне Samsung a24 после падения треснул.
Пришел в назначеное время. Мне предложили два варианта матрицы: оригинальная запчасть (11 тр) и хороший аналог (6900 р.) сразу спросил в чем отличие, сообщили что отличие у аналога рамки будут чуть больше, в целом это хорошая матрица. Я согласился на аналог.
замена заняла около 3 часов, когда забирал телефон обратил что немного притормаживает картинка и видео, меня уверили что это временно и когда телефон адаптируется все будет работать хорошо.
Поехал домой, мне поступил звонок я товечаю и оказалось что динамик не работает (не подключили при сборке) пришлось возвращаться обратно, в течении часа исправили.
Но в течении трех дней использования торможение телефона и просмотра видео так никуда и не ушло+ добавилось произвольное включение и касания экрана.
Через три дня я опять вернулся в сервис с проблемой что телефон сильно тормозит и заряд аккумулятора совсем перестал держать.
В сервисе мне сказали что это из за того что я выбрал некачественую запчасть и это нормально, хотя при выборе я несколько раз уточнял будет ли все хорошо работать и меня уверяли что все будет отлично.
спросил что мне делать в данной ситуации а работники сервиса после долгого общения с руководством приняли решение что это не гарантийный случай и предложили поставить оргинальный акран с полной оплатой (и смеясь предложили продать на авито матрицу которую мне ставили в первый раз) так как такие вложения превышают стоимость нового телефона я отказался.
Итог- не идут на встречу к клиенту, не предложили варианты решения проблемы, предлогают некачественные запчасти не предупреждая о их плохой работе.
Не рекомендую!