Avara Lounge
July 2023 •
1
Само заведение уютное и комфортное, но персонал оставляет желать лучшего, не понятно как компания не обанкротилась еще, если учитывать что обслуживающий персонал не клиентоориентирован, я бронировала вип комнату на свой ДР мне бронь подтвердили, на следующий день, я прозвонила перенести на пол часа позже бронь, а выяснилось что моей брони нет произошла накладка, и вип комната занята с 8-10 вечера другими клиентами, я бронировала с 18-3 ночи. Никто не извинился не попытался выяснить ситуацию а просто говорили что Кальянщик перепутал и ничего сделать нельзя берите комнату в которую вы мы по количеству людей не помещаемся. отправляли меня постоянно на предыдущую смену, т.е. новая смена не несет ответственности за эту ситуацию, а предыдущая все скидывала на мальчика который все перепутал , кальянщика, на вопрос почему кальянщик а не администратор принимает заказы никто не ответил. В итоге я за час до мероприятия уже не смогла найти другое время , А персонал не взял ответственность за произошедшее событие , и бронь на 2 часа предыдущей компанией оказалась важнее чем бронь на 7 часов. Вот и упущенная выгода, они потеряли клиента , т.к. я крайне не рекомендую там организовывать праздники и мероприятия на компанию большую, потому что персонал не гостеприимный и не клиентоориентированный.