Fiolent
September 2024 •
1
Сегодня была записана к Маргарите на 11 часов, но увы, проспала( последние 1,5 месяца работала почти без выходных и к своему мастеру не смогла попасть, она в отпуск ушла). Открыв он-лайн запись решила переписаться на 18:30 или 19:00.Было еще время для вечерней записи до 20:00. Так как я постоянная клиентка салона , решила позвонить и отменить запись, перезаписаться через администратора. И это было опрометчиво(( Работала сегодня Галина. Она ответила, что мастер хочет уйти сегодня с пораньше и слезно просила не перезаписываться на сегодня на 18:30 ,а прийти в 11:10 заверив, что мастер обязательно примет. К сожалению, в выходные транспорт ходит с перебоями и я пришла в 11:15. Мне было отказано в услуге, не смотря на то, что стрижка короткая(гарсон) стрижется 30-45 мин. Тем более у меня она лишь слегка отросшая.Я понимаю, что я новый клиент для этого мастера, но судя по стажу работы, подстричь даже нового клиента за 45 мин не составляет труда! Я не однократно приходила во время и ждала еще дополнительно до 15 мин. когда мой мастер доделает свою работу с предыдущим предыдущим опоздавшим клиентом. Всегда учитываю сама человеческий фактор, отношусь с пониманием. Но после сложившейся ситуации больше не буду звонить и по -человечески просить, а буду через таплинк переноситься, делать удобно себе, а не администратору и мастеру! Было предложено переписаться на другой день, но я могла это сама сделать с утра и без администратора. И на этот вечер соответственно! Галина закрыла сразу запись на этот вечер, когда я ей сделала замечание по сложившейся ситуации((( Просьба руководство обратить внимание на некорректную работу персонала!