ItalianPizza
March 2024
5
Все очень вкусно , быстрое обслуживание.
Detsky mir
March 2024
1
Добрый день , хотелось бы обратиться к директору данного магазина, чтобы вы обратили внимание на то , что творится в вашем магазине. Почитав отзывы, конечно оказалась не удивлена ,что мы смогли попасть в такую ситуацию, так как они в вашем магазине норма. Суть обращения такова :Заказала санки трансформер в вашем магазине, так как они были одни и только у вас,приехали за ними чуть раньше,заказ был на сборке еще. Обратилась к консультанту , попросила забрать их сейчас так как мы приехали за 50км от дома специально за ними, доставку нельзя было оформить. Девушка сказала , да конечно сейчас принесем. Через пару минут девушка пришла вместе с грузчиком и сказала , что нам заказ отменили так как не могли их найти.но все уже хорошо мы их нашли. привезли нам их упакованные в коробку , я спросила: все ли с ними в порядке? можно ли посмотреть?они сказали , что санки новые.я попросила приоткрыть коробку просто ткань посмотреть хотя бы, может они стояли на витрине и ткань выцвела. Нам ответили нет , они новые просто никто их не покупал , давно у нас лежали на складе .Нам все таки приоткрыли коробку, мы одним глазом посмотрели на ткань , что она соответствует и все. мы доверились вашим сотрудникам и не стали проверять санки полностью.Когда приехали домой вскрыли коробку и достали их, то были в шоке: полозья все стерты , сразу видно что товар был в использовании. А так же на ручке треснуто какое то крепление было , и это только то ,что мы заметили, мы их даже раскладывать не стали, упаковали обратно и стали звонить в поддержку. Прошу заметить , что товар не был уценен , он продавался именно как новый!!! В поддержке не компетентный сотрудник сказала мне о том , что я могу приехать в любой розничный магазин и мне сделают возврат. Что мы и сделали, но приехав в другой магазин , по месту жительства , нам отказали в возврате, потому что если товар пробит через кассу , то возврат можно сделать или на той кассе на которой пробивался товар , или в противном случае только на следующий день в любом магазине. Прошу заметить , что девушке подробно была описана ситуация , о том что наш интернет заказ в магазине отменили и предложили либо снова оформить заказ или просто пробить на кассе. и мы конечно пробили на кассе, так как это было быстрее и цена от этого не менялась.в магазине я естественно позвонила еще раз в поддержку и уже другой специалист мне подтвердила слова продавца-консультанта данного магазина куда мы приехали сдавать санки, о том что возврат можно сделать только на следующий день. Я спросила , а что же мне теперь делать , я беременная принесла эти санки и теперь мне их нужно тащить обратно домой?попросила девушку решить этот вопрос , на что мне ответили , что ничем помочь не могут , якобы я должна сама решить вопрос с консультантом и может быть они пойдут мне на встречу и разрешат оставить санки у них в магазине до завтра . Итог таков , прошу компанию Детский мир пересмотреть свои правила возврата товаров, чтобы возвраты были возможны в тот же день и в любом магазине вашей сети. Прошу обратить внимание на работу тех. Поддержки Детского мира , чтобы от нее была польза, чтобы ситуации решал не сам покупатель , а именно тех. Поддержка. А так же прошу привлечь к ответственности директора магазина , за ненадлежащее исполнение своих рабочих обязанностей в плане контроля своих подчиненных, за исполнение ими рабочих обязанностей по приемке товара , его проверке , и в дальнейшей его уценке , если она требуется. Чтобы до покупателя доходила достоверная информация о товаре который он пытается приобрести.