VTB Bank
July 2024
1
В ноябре 2023г. оформил кредитную "Карту возможностей" 200 дней без процентов. 30.11.2023 совершил первую операцию, после которой начался льготный период. Из информации с личного кабинета льготный период действовал до 20.05.2024. Долг в полном объеме был погашен 18 мая 2024г., после чего начался новый льготный период 110 дней. 21 мая была совершена операция покупки, задолженность по карте на тот момент отсутствовала. Перед полным погашением задолженности уточнил информацию по новому льготному периоду по телефону банка, сказали что он открывается на 120 дней с 20.05.2024. Однако зайдя после проведения операции в личный кабинет, обнаружил, что по карте льготный период не действует и начислены проценты, при этом минимальный платеж был внесен, просрочек не было, операции снятия наличных и переводов отсутствовали. С момента покупки на тот момент прошло около месяца. Для решения вопроса 21.06.2024 обратился в чат банка, где создали обращение. Номер обращения CR-13530831. Сроки рассматрения были указаны до 28.06.2024. 22 июня пошел лично в отделение банка с этим же вопросом, однако там получить помощь в решении не смог, потому что со слов сотрудника "их отделы не пересекаются, ожидайте решение по смс или в чате". Ок, жду 28 июня - наступает, тишина. Вечером пишу повторно в чат - когда будет ответ? Ответ ВТБ: "Даниил Дмитриевич, для рассмотрения обращения CR-13530831 потребовалось дополнительное время. Результат сообщим вам до 1 июля." Пишу 01.07.2024 - в чате тишина, так и не достучался до оператора. 02.07.2024 та же история. 03.07.2024 отвечает оператор: "Даниил Дмитриевич, сейчас обращение находится в работе, коллеги решают этот вопрос, как только оно будет рассмотрено вам поступит уведомление с результатом проверки. ✨" - никаких сроков уже не обозначают. На вопрос когда будет решение, так и не ответили. Совокупно обращения были: 21.06.2024, 22.06.2024, 28.06.2024, 01.07.2024, 02.07.2024, 03.07.2024, 04.07.2024, последнее сегодня 10.07.2024. Помимо этого было 5-6 обращений по телефону, из которых большую часть с оператором так и не смог связаться, потому что ожидание ответа на линии было более получаса. На сегодняшний день так и нет внятных сроков рассмотрения по моему вопросу, сотрудники в чате никак не коммуницируют с лицами ответственными за его решение, сотрудники из горячей линии и просто сотрудники из отделения банка также не имеют связи с ними. Таким образом какая-либо возможность коммуникации между мной и лицами, отвечающими за решение подобных вопросов отсутствует. Иного способа разрешения, кроме как писать отзыв на Banki.ru и других тематических площадках с целью привлечения общественного внимания и внимания представителей банка я не вижу. Банк работает откровенно конченно. Служба поддержки отвечает в духе - "Мы укакались в песочнице, ничего сделать по вашему вопросу не можем. Извините, всего доброго, хорошего настроения, держитесь, решайте как-нибудь сами. До свидания!" И так работает второй по величине банк в России. Тупая неповоротливая машина, в которой непонятно кто за что отвечает и которая вредит своим же клиентам. Вместо обычной работы, общения с любимыми и прочими делами, которые у меня есть, я вынужден тратить своё время на то, чтобы вернуть всё так, как оно должно быть. Я не обязан этого делать как клиент, но я вынужден этим заниматься! Потому что в банке бардак. И, к сожелению, мне этого никто не компенсирует. Бред. Решайте сами, друзья, хотите ли Вы оформлять кредитные и прочие продукты здесь, или нет. У меня всё.
Цыпа Гриль
June 2024
5
Прекрасное заведение - всё чисто, аккуратно, а главное вкусно! Зайду ещё обязательно!
Kamkombank
November 2023
5
Отличный курс обмена, предварительное бронирование, оперативное обслуживание 👍🏽
Chaihona № 1
October 2023
5
Хорошее меню и обслуживание. Работают допоздна, приятный вид из окна.
KruchuVerchu
November 2022
1
Шаверма вкусная, спору нет, но траванулся так, что дважды скорую вызывал, один раз с капельницей на дом. В тот день больше ничего не ел, поэтому альтернативных вариантов получить такой подарок не было. Брал грибную.
Alexander Todchuk Studio
March 2022
5
Хороший салон, Владимир отличный мастер! Спасибо!
Eurospar
September 2021
2
Абонемент на кофе это конечно супер и отдельное спасибо за него, но контролируйте как-то отдел где готовят шашлык - взял на гарнир картошку там, на следующей день воняет кислятиной, при том, что всё время лежала в холодильнике, и холодильник работает без нареканий. Дополнено 14.09: Вчера (13.09) взял чизкейк, дата производства и срок годности на фото. Какого %*# на нём плесень?! Если на нем плесень, до дата производства явно не соответствует указанной, и это может быть применимо далеко не только к чизкейку и картошке.
Dolina Teahouse
August 2021
3
Соглашусь с мнением большинства здесь касаемо сервиса, но, пожалуй, не так радикально. Ожидание дольше заявленного, в чеке ставят 10% за обслуживание, официанты действительно заторможенные. Что до кухни - заказал лагман по-уйгурски, объективно на 3: слишком много лапши, она жесткая, мяса недостаточно для порции, над вкусом в целом надо работать. Съедобно и даже вкусно когда голодный, но оценку уже назвал выше. Оценка заведению в целом, как и лагману - 3. До 2 ещё надо опуститься, до 4 пахать и пахать.
Atel'ye
July 2021
5
Отлично зашили джинсы, даже не видно самой заплатки. Выполнили все очень оперативно, цены также не кусаются, в случае необходимости приду ещё! 5 🌟
Уральский банк реконструкции и развития
April 2021
1
Не, ну в 7 часов утра - это ж самое подходящее время звонить впаривать кредит! В 8 же уже поздно, в 9 так подавно! Всем же нормальным людям утренний кредит нужен вместо кофе! Скрины вам в ленту, дорогие читатели моего отзыва. Банк немного едет кукухой…🧠🪱🏦