Лилия Климановская
4
1
subscriber
0
subscriptions
4.4K
views
ParkCity
Chelyabinsk • Hotel
Save
Забронировала номер в подарок для молодожёнов на 12-13 апреля 2025 г. (фото #1-4)
По факту ребятам дали (фото #5-7).
Было обещано: (фото 8)
- оформление номера и комплимент от отеля,
- бутылка охлажденного шампанского и блюдо с фруктами
Им я тоже отправляла эти фото.
Из переписки с отделом бронирования:
- Доброе время суток! Где обещанное украшение номера?
В номере только коробка конфет, открытка и два пустых фужера! Шампанское!? 🥂
Праздник для молодожёнов сорван!
Завтрак в номер будет аналогичным?
Это Делюкс? Сделала молодым подарок 🎁 называется!
- Добрый вечер! Да, у вас номер категории делюкс. К сожалению, оформление номера от отеля на текущий момент не осуществляется.
По шампанскому и фруктам сейчас решаем вопрос. Завтрак принесут в номер.
- Разницу обещанного видите? (фото 1-4)
Это даже НЕ ЛЮКС, то , что вы предоставили!
Или это фото не с вашего сайта?
Мне стыдно перед молодожёнами. Оказали не ту услугу, что заказывали.
- Шампанское и фрукты гостям сейчас принесут. У гостей номер категории делюкс со свежим ремонтом. На фото номер с более старым ремонтом и более низкой категории. Это номер повышенной комфортности. Согласно свадебному пакету, гостям предоставляется номер именно Делюкс.
- Номер другой!Оказали не ту услугу, что заказывали!! Прикладываю фото, что на сайте (фото1)
Причем она публично показана! А факт иной! Я выбрала именно этот номер.
- Завтрак гостям принесут в номер завтра по запросу. Шампанское и фрукты тоже сейчас принесут. На текущий момент в свадебный пакет входит только номер категории делюкс, номер повышенной комфортности не бронируется.
- Значит фото должно быть именно того номера, который предоставляют, а не обман!
- Нам очень жаль, произошла такая ситуация. Мы сожалеем. Уберем устаревшие фото с сайта.
- Это тоже уберете? (фото 8)- пакетное приложение "Незабываемая свадебная ночь"
- Всю устаревшую информацию уберем!
Я потребовала компенсации. Мне было обещано :
- Передам информацию руководству о сложившейся ситуации.
- Через сколько минут я получу информацию от руководства по компенсации?
- К сожалению, только в понедельник. Сейчас вечер субботы, руководитель на выходном.
- Меня этот вариант не устраивает. Начальство имеет ненормированный рабочий день. Звоните и решайте этот вопрос сейчас.
Действительно "незабываемая свадебная ночь"!
Нашла на сайте номер один в один, что дали молодоженам - стандарт.(фото 9)
Далее был обмен ссылками. Оказывается, что:
Вот это номер категории стандарт https://www.parkcityhotel.ru/rooms/standart/, а вот это номер категории делюкс
https://www.parkcityhotel.ru/rooms/delyxe/
- Это не тот номер и не то оформление, что было в описании услуги. Прилагаю фото #1.
- Уточнили информацию. В номер поставили заранее, перед заездом подарочные бокалы и приветственное письмо для молодоженов.
В итоге шампанское и фрукты в номер принесли.
Переписка была в субботу вечером. Сегодня понедельник - вечер!
А воз и ныне там!
Ребята, если вам нужна "незабываемая свадебная ночь", то вам в Парк- отель, однозначно! 😄
Обращаюсь к администрации!
Я требую компенсации за неоказанную в прайсе услугу.
За номер заплатила 12000 рублей. А в прайсе от 7100 рублей стоит за этот номер, якобы Делюкс.
