Старик Хинкалыч
January 2024 •
2
Вечер субботы, позвонили узнать можно ли забронировать столик. Бронировать нельзя, приходите так, мол столик есть. Приехали, спрашиваем есть ли столик. Девушка говорил нет столика, по факту оказалось, что 2 стола свободно и нас посадили. Я читала отзывы, что здесь долгая подача блюд, но надеялась, что это редкость. Итог. Чай и жареный сыр принесли через 10 минут, это ок. Хинкали через 30 минут, ну допустим ок, учитывая полную посадку зала. Вишенка на торте. Прошло 50 мин с момента заказа двух хачапури. Интересуюсь, сколько ещё ждать. Девушка пошла узнать. Пришла с ответом: Один хачапури только поставили в печь, второй администратор предложила убрать из заказа. Просто супер решение. Заплатили за то, что съели (сыр и хинкали) и ушли голодные.
Shokolad
October 2023 •
3
Периодически хожу на стрижку. Записалась к мастеру Алёне на 6.10 на 10.30 утра. В салон приехала вовремя. Администратор сообщает мне: "Мастер сейчас освободится и примет Вас". Думаю, ну ок, жду. Проходит 10 мин, мастер до сих пор занят с другим клиентом. Проходит 15 минут, я начинаю нервничать. Возможно админ заметила это и предложила мне чай/кофе. Только не это мне было нужно, а элементарное понимание, сколько мне ждать! Задача администратора в данном случае сказать клиенту : Мол, извините накладочка вышла по времени, мастер закончит через 5/10/15 минут. Затем админ сходила переговорить с мастером, мол там клиент на 10.30 ждёт. Затем сообщила мне, что скоро мастер Вас примет. Сижу жду, когда же наступит это "скоро". Через 20 мин выходит Алёна и просто говорит : Проходите. Ни извинения, ни приветствия! Здороваюсь с Алёной. Говорю : Здравствуйте. Спасибо, что приняли "вовремя". В ответ ни ответного "Здравствуйте ", ни извините за ожидание. Как так можно? Ситуация мелочная, из которой можно выйти победителем с помощью простого внимания к клиенту. Ни админ, ни мастер не сказали: Здравствуйте. Простите за ожидание/неудобства. Давайте угостим вас кофе /чай. Здравствуйте. Спасибо, что подождали. И т. д. и т. п. Сервис это не только чай кофе. Это воспитание, это внимание к мелочам. Я много прошу? Поздороваться в ответ, проявить чуточку воспитания и извиниться, если вы накосячили. Нафиг я записываюсь на определённое время, а сижу как в эконом парикмахерской по живой очереди. Накладки у всех случаются, ничего страшного. Страшно то, что на клиента ноль внимания. Банально не умеют избежать неприятных ситуаций. Больше в салон не пойду. К стрижке в целом вопросов нет, но подстригла все равно короче, чем обсуждали. Сама мастер же предложила подлинее, чтобы кончики не выгибались. Итог: длина короче, чем планировали и кончики естественно выгибаются. Ну это "бог с ним", волосы у меня растут быстро.
Ohra
August 2023 •
5
Очень понравился массаж у Виталия Маткова. Внимательный, тактичный. Отлично проработал мою спину. Обстановка в салоне приятная, расслабляющая.
Sorochany
January 2022 •
1
Нигде нет информации, что в пятницу после 19.00 действует тариф выходного дня. Узнать об этом можно только позвонив в администрации, которая бросает трубки. Сервиса ноль.
Saint Petersburg
November 2021 •
5
Отель очень понравился. Рядом с отелем есть платная и бесплатная парковка. Красивый интерьер, фантастический вид из номера, очень вкусный и разнообразный завтрак.
CDEK
September 2020 •
1
Самая худшая фирма доставки, которой я пользовалась. В сдэк нет понятия сервиса. В отделениях сидят неприятные женщины с лицом, что они мне делают одолжение. Курьеры часто хамят, операторы колцентра врут и прикрывают свою пятую точку . Обратной связи по оставленой жалобе не дают, компании на вас все равно.
Baby Lemonade Hotel
April 2020 •
5
Очень классный отель, красивые необычные номера, в номере есть все что нужно, удобная кровать, халаты, гигиенические принадлежности, комплимент от отеля, вода, чай, шоколадки👍 Приветливый, отзывчивый персонал. Нам у вас очень очень понравилось❤️
Tvoy Ray
February 2020 •
4
Ходили всей семьёй на массаж, все понравилось, кроме того, что в массажной комнате прохладно.
Tapadera
February 2020 •
4
Хороший выбор блюд, вежливый официант, приемлемые цены, еда вкусная, но каждый раз приготовлена по разному.