Ольга Яковлева
6
1
subscriber
0
subscriptions
56.8K
views
Эстем - это просто храм женской красоты и эстетики ❤ Всегда всё на высшем уровне.
Жуткая доставка и клиентский сервис. Оформила заказ в 20:37, на часах 23:19 и заказа всё еще нет. Звонила первый раз в 21:37, сказали, что задержаться и привезут около 22:50, предложили скидку в размере 15% на следующий заказ, которую смогут прислать завтра. Согласились подождать. Второй раз начала звонить уже около 23:00, конечно же никто уже трубку не взял. 9 минут слушала про "лучшую версию себя". В группе вк тупо игнор, в мессенджерах отвечает чат-бот, на оператора не переведут, т.к. он уже дома ужинает. У вас цены выше многих других компаний, приборы и топинги (соус, васаби, имбирь) платные. Думаю, что можно организовать как-то логистику и поддержку на таком же уровне? Как-то убедиться, что последний заказ завершен? Желание обращаться еще раз отпало, даже с учетом вашей скидки, если её всё же решат прислать.
Из плюсов: неплохой номер, чисто. Была свидетелем того, как оперативно решаются проблемы гостей (заменить фен, принести в номер чайник). Отличные завтраки (шампанское, красная рыба, апельсиновый сок и многое другое). Чистая территория и выход к заливу.
Из минусов: маленькая душевая кабина (при росте 169 см было сложно помыться, не могу даже представить, как мужчине. Видимо смогут только постоять под струей воды, т.к. другие манипуляции сделать будет невозможно). Безумно дорогой рум сервис. Сендвич с индкйкой и картофелем фри по цене стейка в ресторане - это сильно 😂 Варианта догнаться чипсами из лобби тоже не вариант, ничего подобного нет. Работа банного комплекса до 18, в то время как бассейн до 23. Были в вс и народу было так много, что места в парилку приходилось ждать. Все места для ожидания забиты людьми, которые смотрят телевизор, выпивают и не всегда ходят парятся.
Жаль, что нельзя поставить 0. Хуже этого заведения не видела никогда. 02.09 была записала на прием к гинекологу (Катаева Белла Петровна) на платной основе на 19:00. Приехав заранее, оказалось, что нас на 19:00 уже 3 (!!!) человека. Одна по личному приглашению врача, второй только спросить и третья я, платник. Зайти удалось в 19:30. Взяли анализы. Пошла оплачивать их. Пришлось пройти целый квест. Сотрудники не могут прочитать за какие анализы нужно взять деньги. Начались телефонные переговоры, ругань. При этом я была вынуждена бегать между кабинетами. Сказали, что анализы будут готовы через 2 недели (!!!). Видимо на улитке доставляют их лабораторию. Узи сразу отправили делать в другой мед.центр. На повторный приём удалось записаться почти через месяц. Я всё понимаю, время сложное, все болеют. Повторный приём 05.10. И каким же было моё удивление, когда спустя месяц мои оплаченные анализы так и не поступили в поликлинику. По узи врач отвечает, что не знает такого диагноза, что мне нужно проконсультироваться с глав.врачом, а еще лучше с хирургом. который в 2019 году меня оперировал!!! В ходе нашего общения, врач Катаева предлагаем мне помочь, т.е. найти анализы, которые за месяц не смогли доехать из Песочки. Обменялись телефонами, до 08.10 мне должны были отзвониться. ТИШИНА. Сегодня,13.10 сама написала врачу. Ответ был еще более веселый. Результаты платных анализов, нужно забирать в отделении платных услуг. Вывод: потерянное время, деньги и анализы. Позорище!!!! В прайсе есть платное ведение беременности. Стоимость такой услуги 56 000, где Вам за эти деньги вытрепут все нервы, не смогут оказать качественную медицинскую услугу и еще заставят выполнять чужую работу по доставке бумажек из кабинета в кабинет.