Dental house
March 2023
1
Хочу рассказать о своих впечатлениях от клиники. Консультация: - Хотел полностью вылечить зубы и поставить брекеты или элайнеры. Пришёл на консультацию. Врач посмотрел мои зубы, сделали снимки, далее он описал мне проблемы которые нужно устранять в ходе лечения(кариес и дёсна) прежде чем приступить к установке брекетов или элайнеров. В конце консультации врач обозначил что нужно мнение хирурга по установке винтов. Мы договорились с врачом когда мне позвонят и скажут, что думает хирург по поводу закрепления винтов для выравнивания зубов. Пока что все идет хорошо. Ожидание: - весь день я ждал что мне позвонят. Но терпение закончилось и я решил позвонить самостоятельно. Во первых до стоматологии просто невозможно нормально дозвониться. 3 номера, то берут на один номер, то потом берут на другом после 10 попыток дозвониться. Трубку поднимает девушка, я описываю ей ситуацию. Выслушав девушка говорит что перезвонит как только уточнит о моей проблеме у врача. Диалог закончен. По итогу мне так никто и не перезвонил. На следующий день я перезваниваю утром и снова описываю свою проблему и прошу чтобы она уточнила у врача ситуацию прямо сейчас. Итог: девушка через две минуты просто говорит что мы не сможем вылечить вам зубы. После вопросов почему и как мне просто говорят что хирург сказал нет. Спасибо, до свидания. Положила трубку. Главное что меня напрягает во всей этой суматохе: 1. Что значит мы не можем вам вылечит зубы? Вы не можете вылечить кариес? Или вылечить дёсна? Брекеты это не основная проблема с которой я к вам пришел. А вы просто послали своего клиента без толков объяснении причины. Скажу больше, после того как девушка сбросила трубку я перезвонил и попросил чтобы она объяснила мне проблему, но единственное что она сказала это «Я уточню и хирурга и перезвоню вам». Итог, думаю уже догодались. Никто не перезвонил. 2. Работа с клиентом. Максимально ужасное отношение к клиенту. Поймите вы можете построить хоть клинику из золота, сделать там дизайн в стиле Рококо, но никто не захочет к вам идти и лечит свои зубы только потому что вы не уважаете время своих клиентов, не умеете брать ответственность и не исполняете своих договорённостей. Как я могу доверить вам лечение своих зубов если вы не исполняете таких простых обязательств? Вывод по клинике я сделал следующий: - Никто не захочет здесь возиться с вашими зубами. - Я не увидел даже малейшего желания помочь в решении вашей проблемы. - Не уважение к клиенту - Не исполнение договоренностей