Роскомплект
December 2024 •
1
К сожалению нет отрицательных оценок! Я ИТР и по требованиям правил техники безопасности обязан носить СИЗ, купил рабочие ботинки Dragon, через 15-20 дней предельно аккуратной носки выявился заводской дефект - защитный резиновый носок от ударов, начал сползать с кожи верха и ботинок начал пропускать воду. На 23-й день с момента покупки обратился в магазин за обменом, на что получил категоричный отказ поменять бракованную пару. Был неприятно удивлён, что клиентоориентированность персонала заканчивается сразу при возникновении проблем у покупателя! Персонал магазина не знает Закона о защите прав потребителя, руководствуясь статьей 25 ЗоЗПП - сроки обмена товаров надлежащего качества - 14 дней, путает её со статьей 19 ЗоЗПП - сроками предъявления потребителями требований в отношении недостатков товара - в течении гарантийного срока! 30.11.2024 года аписал заявление на обмен либо возврат. Сегодня 02.12.2024 позвонили из офиса компании и сообщили вердикт - отказ, с мотивировкой - дефект не обнаружен! Я даже фото им выслал, но руководство не видит дефекта! Уверен Роспотребнадзор разберётся. Категорически не советую приобретать товары в этом магазине, если выявится брак, придется обращаться в госинстанции и терять время.