Илья С.
5
1
subscriber
0
subscriptions
66.2K
views
Отвратительнейший отель с тараканами в номере, сломанными косяками, плесенью в ванной. Постельное белье грязное. Горячей воды нет - висит записка, что нужно подождать, но в реал ьности она так и остается холодной. Отсутствие напряжения в розетках - невозможно было нормально зарядить телефон. А комнате только один тусклый источник света.
Отдельно хочу коснуться сервиса Яндекс Путешествия. Как показывает практика, сервис подтягивает отзывы об отелях из данных Яндекс карт. Целенаправленно сервис не собирает отзывы от тех, кто действительно проживал в местах размещения - потому что иначе объяснить наличие у данного отеля оценки 4.3 мне трудно.
Компания осуществляет рекламные звонки без получения разрешения об обработке персональных данных. На вопрос, откуда у них мой телефон / бросили трубку.
Крайне негативный опыт пользования услугами компании.
1. Через Яндекс тревел купили билет Ереван-Тбилиси на 14.40 4 августа. Когда приехали на место отправления, нам сказали, что автобуса в 14.40 нет - и у нас ошибка во времени, потому что Яндекс якобы показывает московское время. После изучения билета я обнаружил, что это вранье - представитель компании намеренно ввел нас в заблуждение по поводу времени. Яндекс указывает местное время отправления.
2. В 15.40 автобус тоже не уехал. Он долгое время стоял на стоянке, поездка началась в 16.40 - таким образом, задержка составила два часа.
3. Компания продает билеты также на 15.00, 15.40, 16.00 - всех этих автобусов просто не было. Таким образом, компания вводит в заблуждение агрегатора и своих клиентов.
4. Автобус постоянно делал довольно длинные остановки по пути, водитель курил, ждал каких-то пассажиров, принимал посылки. Расписание движения явно не соблюдается.
5. Сам автобус довольно в плохом состоянии, часть сидений нормально не регулируются, кондиционер не работает.
6. Автобус ехал ОЧЕНЬ медленно. По расписанию мы должны были приехать в Тбилиси в 20.40. В итоге - приехали в 0.30. Таким образом, общее время в пути составило 8 часов вместо заявленных 6. А с учетом задержки - 10 часов.
7. В Тбилиси в автобусе не хватило мест всем пассажирам, которые садились там - компания поставила табуретки - на ночном рейсе.
8. Представители компании крайне грубы с клиентами, на вопросы отвечать отказываются, угрожают аннулировать билеты. Представитель компании заявил, что водитель сам не знает, куда едет автобус.
Пришли в 22.03 - вход в аптеку был открыт, на Яндекс картах указано, что работает до 23.55. Продавец абсолютно по-хамски, не выходя, заявил - «аптека закрыта, вы что, не видите?» Такое отношение к клиентам показывает общий низкий уровень сотрудников аптеки и недопустим в работе.
Отель «привет, 90е!».
1. Номера с запахом затхлости. Запах не выветрился, хотя окно было открыто 7 дней подряд.
2. В туалете запах канализации.
3. В номерах только мыло, шампунь, гель для душа не предоставлены.
4. В номере не было шторки в душе. Повесили только после второго обращения.
5. Убранство номера откровенно старое, пожелтевшее. Сантехника старая (хотя встречаются номера с отдельными новыми элементами).
6. В некоторых номерах нет общего света - только лампы.
Брали пиццу и морс с собой. Пицца - твёрдая четверка. Но здесь я субъективен - пиццу на пятерку пробовал только в Италии. Очень хорошие морсы, особенно смородиновый. Заказ подготовили оперативно. Девушка все подробно объяснила, помогла с выбором.