Расчётно-справочный центр № 4
May 2024 •
1
ЖАЛОБА! Сегодня приехала в рсц к паспортисту обменять паспорт мой и ребенка. Взяла талон 159 в 17.38. Два часа прождала в очереди, чтобы просто получить бланки заявления. Меня сразу предупредили, что если я не успею заполнить заявления, в 20.00 они закрываются. В связи с тем, что заявления я заполнила не совсем правильно, мне ясно сказали, что сегодня они у меня их не примут. Т.е. я ехала через полгорода, потратила больше трех часов времени на то, чтобы взять бланки заявлений? На мой вопрос: а в другой день мне тоже надо будет ждать два часа, чтобы подать эти уже заполненные заявления? мне ответили, что да, в порядке очереди. Получается, чтобы обменять паспорт гражданина Республики Беларусь, я должна потратить 6 часов времени только на то, чтобы подать заявление? Поичем в самом зале бланков заявлений нет (есть только бланки доп. соглашений), информации о том, что их можно заполнить заранее, ожидая в огромной очереди, нет. Считаю, что сотрудники данного рсц ведут себя непрофессионально по отношению к людям, и необходимо применить к ним меры дисциплинарного взыскания. Если уже человек дождался своей очереди, выполните свою работу до конца и примите у него заявление. Интересно узнать мнение на этот счет вышестоящих инстанций. Будет правильным написать жалобу туда для принятия мер реагирования.