Токио-City
March 2024 •
1
Мы с мужем являемся постоянными посетителями сети ресторанов Токио-Сити в г. Санкт-Петербург, но впервые столкнулись с неприятной оскорбительной ситуацией, которая произошла в ресторане Токио-Сити г. Ломоносов, а именно, в четверг, 28 марта 2024г. При расчете нашего стола, официант предложила произвести оплату счёта по QR- коду через СБП. Я согласилась и произвела оплату. Деньги у меня со счета списались, но официант сказала, что оплата якобы не прошла и предложила мне повторно оплатить счёт. Я отказалась, тогда она предложила моему мужу повторно оплатить счёт, аргументируя это тем, что "т.к.деньги им не поступили, то значит они вернутся мне обратно через некоторое время". Муж тоже отказался. Далее мне рекомендовали связаться с моим банком для решения вопроса оплаты. Я отказалась этим заниматься, т.к.я со своей стороны оплату произвела, чему есть подтверждение о списании денежных средств с моего счета. После этого сотрудники (кассир и официант) стали угрожать, что мы не сможем покинуть их ресторан до тех пор пока им не поступят деньги и они сейчас вызовут к нам охранника. Ситуация была крайне неприятная и оскорбительная для нас. Далее последовали угрозы вызвать полицию для решения вопроса повторной оплаты счета. Мы согласились на вызов полиции и попросили вызвать её как можно скорее, т.к. приехали в г.Ломоносов отдохнуть и погулять и попутно зашли в данный ресторан поужинать. В наши планы не входило надолго в нём задерживаться. Через некоторое время, после того как я в очередной раз подошла к кассиру, для того, чтобы узнать "как долго нас будут тут ещё задерживать?" Полицию, кстати так почему то и не вызвали!!! Уже другой сотрудник (девушка не представилась), проверив у меня в онлайн-банке оплату по счету на сумму 1240руб, отпустила нас с мужем. ВЕЧЕР БЫЛ ИСПОРЧЕН!!! от слова совсем. Вся эта ситуация выглядела отвратительно. Весь оставшийся вечер и утро следующего дня я мониторила свой счет на предмет "случайного возврата денег". ОНИ НЕ ВЕРНУЛИСЬ!!! При обращении в отделение моего банка, мне подтвердили операцию по оплате счета в ресторане Токио-Сити в г.Ломоносов. ПРОШУ РУКОВОДСТВО РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ и НЕКОРРЕКТНОМ, ГРУБОМ И НЕУВАЖИТЕЛЬНОМ ОТНОШЕНИИ К ПОСЕТИТЕЛЯМ данного ресторана.