Grande Friends Forever
December 2024 •
1
Добрый день,обычно не пишу отзывы,а просто не иду в заведение еще раз и не советую друзьям,но тут другой случай,надеюсь,что руководство обратит внимание своих сотрудников на клиентоориентированность. Была суббота 11:30 мы пришли позавтракать ,нас было 4-ро взрослых и 2-х летний ребенок в коляске,что встретило первое неудовольство девушки встречающей нас. После последовало разъяснение о депозите от 6-ти человек,не в очень доброй форме,мы перегленулись и пересчитались, на нас еще раз недовольно посмотрели и сообщили,что не знают куда нас посадить,мы видели 20%заполняемости ресторана. Спустя некоторое время ,подчерку для нас оно было долгим,так как мы еще не завтракали, нам предложили общий стол, мы сказали,что еще к нам придет подруга,нам еще раз в недружественной форме сказали,что тогда точно депозит. Через минут 10 пришла компания наших знакомых,мы из одного прихода(с коляской большой) тут уже встретилось неодобрение большего количества ваших сотрудников. Нам сказали-что платите депозит,на что мы ответили,да мы знаем друг друга,но мы разными компаниями, одна девушка встретит такое отношение сразу развернулась и ушла в очень плохом настроении. Ребята решили садиться,никак не могли поставить коляску,им только сказали,что здесь нельзя и здесь нельзя. Я не выдержала и обратилась с просьбой о помощи,кто-то откликнулся. Когда принесли еду мы собирались поставить стул по центру стола для ребенка,через мгновение подлете официант и потребовал вернуть стул обратно. Попросили стул для ребенка, начали выяснять сколько лет нашему ребенку.Принесли стул- пыльный очень,но девушка (чуть стала уже приветлевее) протерла его. Мы были мягко сказать удивлены такому отношению в вашем ресторане. Луч который спас всю эту ситуацию это ваш официант Максим- с первых секунд приветливый,вежливый,галантный,отвечающий на любой вопрос, тут я могу долго перечислять,но огромная благодарность ему ,он выполняет свою работу на 💯 и вашему заведению с таким официантам очень повезло. Позавтракали мы вкусно-это честно, но впечатление субботнего праздничного дня было подпоочено.