Domovyonok
June 2024 •
1
Более 10 лет пользовалась услугами Домовёнка. Раньше было неплохо, в последнее время стало похуже, но сегодняшний случай просто из ряда вон. Заказала мойку окон и генеральную уборку двухкомнатной квартиры после съезда арендаторов. В назначенное время появились три дамы и с ходу стали предъявлять претензии - запах в квартире ужасный, по их мнению, нет ли животных, а то аллергия, не будут делать уборку, пока не вымыты окна, потому что, прямая речь: «мойщик всё засрёт, а нам второй раз убираться». Мойщик окон на связь не выходил совсем, пришлось звонить менеджеру, она обещала найти замену. Дамам это не понравилось и, натоптав уличной обувью на паркете, они удалились со словами «мы подождём его во дворе». Категорически отказавшись начать уборку с какой-то бредовой формулировкой «вам это не выгодно». Мойщик окон появился через 2,5 часа от назначенного времени, уборщиц к этому времени и след простыл. Пришлось звонить в офис. Менеджер по телефону сообщила, что они, работники клининга, отменили заказ, т.к. я, якобы, с ними грубо разговаривала! Вот это поворот! Что за новости? Ровно с такими же основаниями и я могу обвинить этих женщин в чём угодно, например, в краже. Именно во избежание подобных эксцессов я и обращаюсь в клининговую компанию, а не договариваюсь с частниками. Я понимаю, кадровый голод, но базовые представления о корпоративной культуре сотрудникам всё таки надо давать. И райдер - отсутствие животных, ароматные благоухания в квартире и чисто вымытые к приезду уборщиц окна - желательно озвучивать до подтверждения заказа. Ваши клиенты не менее занятые люди, чем ваши сотрудники. Кстати, мойщик помыл окна хорошо, совсем не… ничего. Жалко только, что сломал рольштору на одном из окон. С этим уже ничего не могла поделать. Никогда больше.