Rolls Rent
September 2024 •
1
Брали авто в аренду за границу, в Грузию. Приехали в офис обговорить все детали аренды, когда задали вопрос, какие документы нужны для выезда авто в Грузию, понадобится ли доверенность, менеджер ответил, что нужен только договор с печатью. Когда приехали забирать авто, в офисе не оказалось печати для договора, сидели ждали пока привезут печать. За несколько часов до границы набрал менеджер, предложил поехать отдохнуть в Абхазию, с намеком на то, что в Грузию не пропустят с данным договором. Других предложений от компании не было, начали самостоятельно узнавать информацию, с какими документами пропустят авто. Оказалось, что авто пропустят через границу только с нотариально заверенной доверенностью. Попросили у менеджера, чтобы заверили договор нотариально. Сначала отказывались, через некоторое время прислали договор с печатью от нотариуса, которая еле была видна в договоре. Приехав на границу Грузии с данными документами, таможенники сказали, что эти липовые бумаги можно просто выбросить. Забрали «документы» и сказали ожидать. После чего оказалось, что авто в лизинге и об этом нам тоже никто не сказал, и соответственно документы нам тоже никто не предоставил. Когда набрали очередной раз менеджеру, через час прислали доверенность якобы от лизинговой компании на право выезда за границу. Таможенник также сказал, что можете этот документ выбросить, и никому больше не показывать. Заехав на паспортный контроль в 2:00, пропустили нас только в 13:00. Все это время были разбирательства с документами, и досмотр авто. За наше потраченное время и нервы компания сказала доплатить 180 рублей. Очень разочаровались в данной организации. За этот инцидент никто не извинился, а только сказали, что мы должны были самостоятельно уточнять про документы, лизинг. Почему менеджеры не знают элементарно первичный пакет документов для выезда авто за границу, если Вы предоставляете аренду авто за пределы РБ и РФ. Почему менеджеры не знают, что авто находятся в лизинге. Примите какие-то меры в компетентности сотрудников.
Nravizza pizza
May 2023 •
1
Приехали,чтобы заказать пиццу в 20:57 и трубку никто не поднимает Написано приемов заказов до 21:30, но в заказе отказали со словами «долго готовить,опоздаю на автобус» зачем тогда писать прием заказов до 21:30?