Альфа-Банк
November 2024
1
Отвратительное отделение. Руководство модернизировало само отделение, но набрали персонал, который мнит себя пупами земли! Предвзятое отношение, не дают высказать вопрос обращения, повторяют заученные фразы как роботы. Ответ от «специалиста»: «еще один подобный вопрос и я не буду вас консультировать»…. При мне две ситуации произошли: 1. Женщина жаловалась на то что не может снять пенсии с карты и 2. Группа лиц разбиралась почему выдали кредит недееспособному человеку через тел. А им повторяли в ответ заученные шаблонные фразы. В приложении в чате тоже читать не умеют вопросы.
Kolesa Darom
November 2024
1
Второй раз на этом адресе проблемы с заказом. В кол-центре одни некомпетентные, неклиентоорентированные студенты, которые пока не произнесут заученный набор рекламных слов, не сдвинутся по факту дела. Пять раз звонила и спрашивала когда привезут мои шины и где подтверждение смс? (В связи с этим приходилось сдвигать запись, тк подтверждение поступления не было). В итоге у них в системе были некорректно указаны мои данные. Каким образом они изменились с 22 года никто не знает. До этого проблем не было! Номер тел указан не мой, ФИО не мое, а номер машины мой. Ну да ладно, я настояла с пятого звонка чтобы все исправили. Я так думала…. В назначенное время приезжаю на шиномонтаж. Спрашивают- где шины, отвечаю- у вас. Разули машину и потом все пятером от директора до работников ходят по кругу в магазине-ищут мои шины! Через 20 мин поисков обращается директор ко мне: произошла ошибка, доставили не те шины. Помочь ничем не можем, кто ж знал!!!! Я в мягком шоке, 5 звонков в кол центр за неделю до даты с подтверждением что шины на месте, на улице гололед, на сл день на работу. А директор мне говорит, что постарается достать мне мои шины завтра, но это не точно! Прошу ее(директора) предоставить мне контакты вышестоящего руководителя для решения претензии. Отказ, тк нет ни телефона, ни почты, отправляет по претензии в кол центр! В итоге предоставила ОБЩИЙ эл адрес. Очень нехотя, под всеобщим взглядом уже собравшейся очереди, написала ФИО и должности ее, руководителя. Весной была тоже ситуация: приехала в позднее время, около 21 часа, а мне говорят что задерживаются на 30-40 мин. На мой вопрос: а позвонить и предупредить заранее???? Не, никто не подумал даже. Обслуживаюсь на этой точке с 2021 года. Были отличные руководители. Как только сменился директор данного отделения, начались проблемы. В кол центр вообще звонить бесполезно, с живым авто роботом говорить нет желания. Как попка-дурак повторяют фразы. Скатились сильно и продолжать сотрудничать отбивают все желание. Забираю с хранения и ищу другую компанию. П.С. И по всей видимости, тот человек, чьи данные были указаны как мои, ниже уже написала отзыв об этой ситуации.
Cvetomir
June 2024
5
Хороший магазин, свежие цветы.
Bek
September 2022
4
Хорошее соотношение цена-качество. Идеальности не ждите, будут мелкие недочеты, но за такие деньги это приемлемо. Плюс постоянный поток машин, иногда надо подождать в очереди или приехать к назначенному времени. Чашечка кофе в подарок при выборе люкс услуги и есть где подождать машину.