Melissa Fleming
September 2023 •
1
У нас Аналогичная ситуация с предыдущим отзывом. Свадьба была в конце апреля, Площадку «ликвидировали» за три недели до мероприятия (благо мы успели найти новую и все отпраздновать). Но вот остаток денег Мелисса Флеминг нам до сих пор не вернуло. 145 тыс.!! Уже прошло 4 месяца, управляющая Оксана тоже давила на жалость, придумывала всякие предлоги, чтобы мы вошли в положение и подождали, кормила завтраками. Мы в положение до поры до времени входили. Потом Оксана просто стала игнорировать звонки и сообщения. Пойдём в суд. Никому бы не посоветовали связываться с этой конторой, просто «Рога и копыта» какие-то. Крайне неприятный опыт, хорошо хоть свадьбу не у них в итоге праздновали.
Funky
June 2023 •
5
Вкусно, хорошая подача и обслуживание. Отличное, уютное место, мы оценили :)
Prana Thai
January 2022 •
1
К сожалению, наше общение с салоном Прана Тай в Новороссийске не задалось с самого начала. С таким шаромыжным и не ориентированным на клиента сервисом, если честно, не сталкивались давно. Решили сделать родителям новогодний «подарок» - парную программу на 200 минут. Довольно дорогостоящую. Оплатили все заранее и, учитывая, что речь идёт о трёх часах пребывания, через Инстаграм за несколько дней списались с менеджером, подобрали время и день. Менеджер запросила номер подарочного сертификата, а также взяла контакты участников Мероприятия и посоветовала приехать в означенный день чуть заранее - минут за 10. и на этой высокой ноте мы расстались. НО. Записать в журнал согласованное время никто не удосужился. Когда в день Икс люди приехали в салон, барышни встретили их с круглыми глазами (потом у себя же в переписке нашли подтверждение записи). Время, естественно, было занято. Казалось бы, все решаемо и можно было бы так не возмущаться. НО. Вместо нормальной Встречи и извинения людей промариновали около часа у ресепшн. Ни воды ни чая никто предложить и не удосужился, не говоря уже о каких-то бонусах, что было бы ожидаемо в сфере услуг при адекватном ведении дела. Вместо этого сотрудники салона предложили им подождать час, потом полтора, пока сами судорожно вызывали откуда-то мастеров. Уж не знаю в какой из кабинетов хотели определить нас, выглядело это все как попытка запихнуть уже абы к кому и абы куда. Потом в ответе мне в Инстаграм выразили сожаление, что нам не подошло предложенное ими время через полтора часа, что, работая в выходные, лишили СЕБЯ праздника и испортили нам впечатление. И предложили мне «подсказать, как это впечатление изменить»… 🤷🏻‍♀️ «Управляющая» салона Яна с нами на связь так и не вышла, звонки скидывала, извинений не принесла, заинтересованности в урегулировании ситуации абсолютно никакой не проявила. Ноль. Разумеется, с таким сервисом людям оставалось только развернуться и уйти. Тем более время было спланировано на оставшиеся дни. Настроение было испорчено, подарок тоже, осадок остался крайне неприятный. Чтобы вернуть деньги мне пришлось ещё ехать в салон и писать заявление, хорошо, что в этот момент я оказалась в городе, а не в отъезде. Хотелось бы посоветовать салону, который работает в такой сфере, больше внимания уделять работе с персоналом и сервису в целом, потому что пока это - профанация. Про массаж сказать ничего не могу, ибо не довелось, но встреча клиента немало говорит о заведении. Ещё хотелось бы посоветовать менеджерам побольше внимания уделять русскому языку, потому что просто коробит, товарищи, читать ваши безграмотные опусы. Даже мой брат-восьмиклассник, прочитав ответы «Директора» салона, написал мне «она так безграмотно пишет» :( В общем, ладно бы эта ситуация касалась лично меня, можно было бы промолчать, но обидно, что речь идёт об испорченном подарке близким, да ещё и на Новый год.