Отдыхали в июле 2024. Не первый раз. Подводя общий итог хочется отметить, что отель замечательный, по некоторым критериям и 5 звёзд.
Недочёты:
1. Room service: на просьбу принести в номер тарелки, нам было сказано, что сервис работает с 14.00... на наш вопрос о том, что они предлагают нам пару часов посидеть подождать))?, нам было сказано что вы можете сами спустится со своего номера люкс на первый этаж и у бармена попросить для себя посуду. После некоторого внушения о том, что это не совсем правильно, нам всё таки принесли посуду, ура)
Пересмотрите эту сторону организации работы.
2. Трансфер на пляж. В период с 8.45 до 10.15 сиди и жди. Почему не пустить дополнительный рейс в этом промежутке?? Высокий сезон, создайте комфортный доступ к пляжу.
Тот же вопрос о трансфере с центра Абрау. Последний рейс в 20.45.... как будто на поле чудес все должны успеть и баиньки. На шоу фонтанов не успеете, погулять по набережной тоже). При этом ровно с 21.00 стоимость тарифа на такси сразу увеличивается в 2,5 раза). Интересное совпадение.
Введите поздние рейсы, уважайте своих клиентов.
3. И последнее: полотенца на пляж почему то должны сами тащит на пляж и обратно, при том ни пляжной сумки ни пакета нет, особенно приятно обратно мокрое холодное полотенца себе нести и в маршрутке ехать... просто прелесть. Почему нельзя как в Империал отеле, сеть одна, категория отеля таже, но там все организованно для комфорта и выдаётся и сдаётся прямо на пляже.
Пересмотрите эти оргвопросы и будет вашим клиентам счастье и они будут возвращаться к вам постоянно.
