Персонал в г. Троицк некомпетентен, не владеет информацией о проблемных вопросах. Одна из услуг оказана не была (сканирование пленки), деньги вернуть не могли по техническим причинам и отсутствия карты, по которой проводилась оплата. Обещали не закрывать заказ и вернуть деньги, в результате, когда вернулись с необходимой картой, заказ уже оказался закрыт и никто не знает, как так получилось.