Rosseti
Moscow • Energy supply
Save
March 2025
По договору технологического присоединения крупнейший в мире электросетевой холдинг не торопится исполнять свои обязательства. Обращения не помогают ни в письменной, ни в устной форме. Официальный ответ вообще содержит ссылку на отсутствие финансирования. Простите, холдинг, я Вам полностью оплатила согласно договору. Где мои средства? Я должна за немалую сумму Вашей услуги звонить, обращаться в различные ведомства, выбивать то, что положено договором? По телефону горячей линии обозначили подключение до июля 2026 года! На основании чего? Срок исполнения по договору 6 месяцев. Оплата в июле 2024 г. срок исполнения в январе 2025 г. Т.е. холдинг самостоятельно увеличивает срок исполнения до 2-х лет! Феноминально! Нет аналогов в мире!
Alfa-Bank
Moscow • ATM
Save
March 2025
Зарплатный проект. Карта топ. Оплата университета за собственного ребенка превратилась в запрос по 115 ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма. Будто банк не знает источник доходов и источник получения денежных средств. У университета есть реквизиты. В наше время все прозрачно, по ИНН можно определить юр. лицо получателя. Назначение платежа указано "обучение". В чем проблема? Где здесь отмывание средств и финансирование терроризма? Или мой ребенок террорист. Возмущаться, просить принять претензию по данному факту бесполезно Вас никто не услышит. Даже зарплатный менеджер умывает руки) Если такие операции вызывают у банка сомнения, страшно подумать про все остальное. Очень хорошо подумайте прежде чем иметь с банком дело.
Yamal Airlines
Noviy Urengoy • Airline
Save
January 2025
При прохождении досмотра, сотрудники заставили сдать ручную кладь, в связи с нахождением рыбы в чемодане. Рыба находилась в вакуумной упаковке и не подлежала использованию на борту, что и указано в правилах перевозки. При этом к моему коллеге не была применена данная процедура при тех же условиях. Что за избирательный подход? Сдача багажа влечет за собой негативные последствия в виде потери времени и в рамках командировок играет крайне важную роль. Также скандал в аэропорту не добавляет положительных эмоций.
Pec
Moscow • Point of delivery
Save
November 2024
ТК ПЭК- недоразумение. По телфону оператор озвучил стоимость доставки 1300 руб. на следующий день второй оператор ее увеличил до 1580 руб., по факту доставки курьер объявил 2580 руб. Наличные были подготовлены согласно озвученной сумме по телефону. Терминала у курьера нет для доплаты. Забрали посылку обратно. ПЭК ,прослушав разговор ,подтвердили, что сумма оператором озвучена 1580 руб. , но оплатить все же нужно 2580. Обещали привезти груз на сл. день в первой половине дня, не привезли. По телефону сказали Ваш груз не оформлен, на мое удивление и возмущение ответ прост -но Вам же не позвонили для повторного подтверждения. Мне нужно еще отследить сколько раз Вы должны мне позвонить, чтобы быть точно уверенной, что доставка состоится? Это , что такое? Рабочее время мне кто будет компенсировать? Возмещением морально вреда обозначено - бесплатное хранение увезенного груза до следующей доставки. Уважаемая ТК ПЭК у Вас все хорошо? С моралью, логикой, клиентоориентированностью все в порядке? Зарекалась с Вами не иметь дело. Видимо уже на 100% решено.
Supsharing
Urban-Type Settlement of Sirius • SUP
Save
August 2024
Отлично встретили рассвет. Наш первый опыт оказался весьма удачным, несмотря на то, что никто из нашей группы не плавал на сапах. При этом у нас был весьма грузный, высокий и возрастной пассажир. Интсруктор Елисей (большой привет!) организовал все по высшему классу. Программа максимум у нас получилась легко и непринужденно - мы увидели прекрасный вид на горы, рассвет и конечно дельфинов. Елисей по нашей просьбе сделал много фото, спасибо ему за это.
Adler market
Sochi • Market
Save
August 2024
Рынок сам по себе небольшой. Нет мясных, молочных рядов, вместо них отдельные пару палаток. Рыбный ряд на улице с солёной, вяленой рыбой - качество иногда хромает, в жару появляется запашок. При мне люди пробовали вяленую барабульку (2500 руб./кг) и указали продавцу на данный факт. Реакция отрицания не заставила себя ждать. Южный темперамент весьма специфичен в части критики и клиентоориенированности. Ценник весьма не бюджетный. Август 2024 г. :Персики (турецкие) 400 руб./кг. , говядина в пределах 500 руб/кг., гранатовый сок 1000 руб/литр., инжир 250 руб/кг.
CDEK
Moscow • Haulage
Save
June 2023
Доставка запланирована заранее в промежуток с 18:00-22:00. Звонит курьер и пытается привести посылку в 13:00. На вопрос "у Вас график доставки имеется?", не понимает мой вопрос от слова совсем. Соглашается перезвонить вечерм. Звонит в 18:00 и сообщает, что будет через 3 (три!) минуты. Никакого обещанного заблоговременного звонка за 30 мин. до приезда! Выйдя на улицу (хотя у нас тариф дверь-дверь) прождали курьера 15 мин. По звонку услышали, что он немного поменял маршрут и будет теперь мин. через 40. Ждем еще час на улице. Звоним, он трубку не берет. Через операторов узнаем, что курьер к нам сегодня не успевает, у него другие клиенты. Уважаемая компания СДЭК. У Вас избирательное или судя по отзывам считается нормальным такое отношение к клиентам? Как понимать Ваш сервис? Вы клиентоориентированная компания? Я за Ваши услуги вообще-то деньги плачу. И курьер с моих средств получает зароботную плату. Оставила жалобу по данному эпизоду. Посмотрю как Вы ответите.
Gbu Zhilishchnik rayona Begovoy goroda Moskvy
Moscow • Administration
Save
June 2020
Дозвониться невозможно! Клиентоориентированность нулевая за наши деньги! Видимо этот фактор в нашей стране вовсе не знаком! Спрятались за диспетчерскую службу принимающую заявки, выполнение которых не торопяться осуществлять. Крайних не найдешь! Помогают ТОЛЬКО! письменные обращения в надзорные органы и прокуратуту. Зачем нужна такая служба? Я плачу из своего кармана за что? За свои нервы?
Maternity hospital, branch of a Veresaev clinical hospital
Moscow • Hospital
Save
April 2020
Была на операции в гинекологическом отделении, 4 корпус. Сказать что это ужас - ничего не сказать! Персонал в большинстве своем грубый, относится к пациентам как к скотам. Слышала как заведующий отделением оскорблял пациентку в боксе на второй день после операции, я была в шоке от такого поведения. Меня после операции бросили со льдом забыв предупредить что его периодически необходимо снимать, у меня наркоз, холода не чувствую, пролежала 3 часа без внимания. Санитарка подняла крик по поводу накапавшей крови на пол, при том, что никто не помог встать после операции, карячилась сама как могла) Еле допросилась обезбаливающее, дали свечку! На просьбу сделать укол было отвечено отказом! Так и промучилась сутки от боли! Домой отправили (выпихнули)на следующий день. Все тот же заведующий отделением с вопросом чего развалилась, собирайся и домой, мы таких как ты два дня не держим. Заставили постель убирать самостоятельно. Вопрос санитарка в отделении для чего? При этом я еле передвигалась, сидеть после оперции нельзя и мне было предложено подождать родных в корридоре сидя на боку! Пришлось вызвать такси) Про результат операции даже говорить страшно -вся слизистая разодрана. Таких медицинских услуг я еще никогда не получала.