Venezia
July 2023 •
1
Всех приветствую! Это обширный отзыв на отель «Венеция», г.Адлер. Начну с того, что я человек не конфликтный и это мой первый отзыв вообще, но мне есть о чем написать. Надеюсь, владельцы и сотрудники его тоже прочитают и сделают выводы. Учитывая то, что на отпуск я копила весь год, и отдала за путевку 278т.р. за 8 ночей, данное заведение назвать отелем не могу. Буду максимально объективной и начну с плюсов: + хорошее расположение и прилегающая территория, не смотря на вечные сирены ведомственных автомобилей (скорая, полиция и т.д.), кваканье лягушек в подарок 😅 + неплохое питание. Порции большие и сытные. Правда не всегда соответствуют заявленному меню (один раз было) + убирали мусор каждый день + наш номер с учетом 2 взрослых и 2 детей был двухкомнатный. Пожалуй из плюсов на этом всё. Увы. Минусы (за свои слова я отвечаю): - при въезде чуть не заселили в другой номер, менее комфортабельный. Ошибку признали при предъявлении ваучера. (Не страшно, все мы можем ошибаться). - При заселении показали номер и дали подписать акт о принятии. ВНИМАНИЕ! Проверяйте всю технику на исправность при сотруднике!!! (к этому пункту я вернусь далее). - Сам номер не плохой, но без доработок. Отсутствие в ванной комнате элементарного коврика. (Дочь упала и чудом не разбила голову). Так же нет наличия полочки для мыльных принадлежностей (шампуни, гели и т.д. стояли на раковине). - Нет чайника и утюга. Мы жили на 3 этаже, рядом была гладильная комната, но за утюгом каждый раз приходилось ходить на ресепшен, причем, полагалось его сразу возвращать). Уровень отеля?) - За все время нам меняли постельное белье один раз и умудрились при этом ЗАБЫТЬ положить полотенце и на одну односпальную кровать заменить белье! (Ребенок полтора суток спал без простыни, наволочки и пододеяльника). Своих ошибок персонал не признает! - Заселились мы в 14:00. Переоделись и ушли. Вечером, придя в номер, включили телевизоры. Один был неисправен (разбит дисплей), у второго не было приставки. Сразу обратились к администратору! И тут начался весь треш). Все, кому не лень пришли оценить телевизор, составили акт о неисправности и все! Не заменили, ничего не объяснили, просто развели руками! Но, ВНИМАНИЕ!, за сутки до нашего отъезда, в наше отсутствие телевизор просто забрали. Мы не придали этому значение, пока на следующий день нам не предъявили письменную претензию, в которой ясно говорилось, что если мы не оплатим стоимость ущерба, то владельцы обратятся в суд. ПОВТОРЯЮ, никто нам не демонстрировал исправность техники, акт составили «от руки», телевизор забрали «на якобы ремонт» через неделю в наше отсутствие, акта о техпроверке и ремонте не было, чека на покупку телевизора тоже нет. Итог: подстава чистой воды. Не ведитесь на подобный абсурд!!! Это уже перебор. - Следующий минус - платная стирка. 400₽ за любое количество вещей. (Их право, конечно, но, могли бы и за спасибо.) Чеки не предоставляют, а если попросите, там не будет ни печати, ни ИНН предприятия, ничего. Налоговая видимо еще не в курсе 😏 - Персонал, как отдельная тема, натянуто-вежливый, за вашим комфортом никто не будет следить! (Злые, хамливые, рассеянные. Но про оплату с вашей стороны не забывают). Повсюду наЕДАЛОВо. Вот, собственно, и все, что я хотела сказать всем потенциальным отдыхающим. Будьте бдительны! P.S. За положительный отзыв и оценку в 5 звезд предлагают бесплатно один напиток)))))