Khinkalnaia Katco
September 2024 •
1
Моё разочарование сервису… Более 5 лет посещаю данное заведение. Исключительно за вид с первой линии. Если она занята, занимаю другой столик, делаю заказ и сразу рассчитываюсь по счёту , чтобы пересесть при первой удобной возможности. Для меня это важно. Я долгое время определял это заведение для себя как место силы где мне приятно провести время одному. Сегодня за 30 минут до закрытия, когда кухня уже не принимала заказы и столы были свободны попросил пересадить меня в более удобное кресло, после чего ко мне подошла администратор Алла и принесла мне правила заведения, говорящие о том, что пересаживать меня не обязаны. Я убежден, что единственное чем должно руководствоваться любое заведение при обслуживание клиента - это чтобы он ушел довольным. Дело принципа и правил от которых никто ничего не терял… Определение хорошего сервиса очень простое - это попытка поиск компромисса с клиентом, а не монотонное: «у нас есть правила и мы имеем право не идти вам на встречу». И когда представитель заведения приносит мне бумажку и тыкает в лицо ни делая ни малейшей попытки пойти мне на встречу, а смотрит унылым взглядом и на мой вопрос: - «Даже ни теряя ничего, вы не пересадите меня в более удобное кресло?» отвечает: - «нет». Это высшая степень неуважения к своим посетителям. Очень жаль. Мне как постоянному и очень лояльному клиенту очень жаль. Единица.
А-я Auto
July 2024 •
5
Отличные авто! Хороший сервис. Рекомендую.
Mestia
December 2023 •
5
Потрясающе вкусная еда и невероятный сервис! Лучшие в своем деле!