О повышении цен вам скажут непосредственно перед оплатой, причем ладно бы оно того стоило. "Мастер" Яна ни о чём, надо бы сходить поучиться, опыта немного набраться как делать свою работу хорошо. С таким подходом, растеряете всех клиентов. Руководству стоит задуматься, место хорошее, проходное,( менять всех горе сотрудников, не поворачивается язык назвать их "мастерами") на квалификационных мастеров и тогда, возможно, вернутся все постоянные клиенты, а их поверте, ушло не мало, из-за того, что там работает сейчас.