Medkvadrat
October 2021 •
2
Я лишь 2 раза обращалась, и оба раза по поводу ребенка. Показательным стало второе обращение, т к первое было пару лет назад и по направлееию от страховой. Второе обращение было для срочного пцр теста для ребенка перед выездом на отдых. Мы хотели сделать тест со сроком готовности 12 часов за указанную на сайте цену. В кассе нам выкатили 2 счета: за пцр (дороговато так 4500 руб примерно) и, внимание!, за первый прием. Да, да, тот самый по направлению от страховой. Нам упорно доказывали, что страховая тогда не оплачивала (это наши проблемы?). И содрали таки с нас эти деньги. Давайте честно: Мкдквадрат пальцем не пошевелит без предварительной оплаты. Значит, раз услуга оказана, значит, мы им ничего не должны. А получилось, что они со страховой не договорились, и дождались счастливого момента и списали с моей карты. Но это не конец истории. ПЦР они нам за 12 часов так и не сделали. Не сделали и за 24 часа. А когда, наконец, пришли результаты, они оказались на русском (хотя мы заранее указали, что нужно на английском). И деньги нам никто вернуть не предложил))) Даже разницу между стоимостью срочного и обычного пцр не вернули. Мой вывод - потеряете деньги, потратите нервы, а услугу можете и не получить вовсе.
Laboratoria Gemotest
October 2021 •
2
Периодически не высылают расшифровку анализов. Чтобы получить, приходится звонить (иногда неоднократно). Если звоню, просят каждый раз полностью называть персональные данные и виды анализов, не заботясь, что это риск для нас озвучивать это всё, т к в общественном месте нас могут слышать. Я бы поняла, если бы мне нужно было получить консультацию по результатам анализов. Но я прошу просто выслать на указанный в заказе адрес результаты, которые должны быть предоставлены без всяких звонков и напоминаний. И номера заказа должно быть достаточно для устранения их собственной ошибки. Словом, это безобразная организация рассылки и взаимодействия с клиентом.