K2 beauty studio
August 2022 •
1
Салон находится рядом с моим домом. Туда действительно ходит много клиентов, и я верю, что кто-то остается довольным. Однако это не мой случай. Решила все-таки оставить отзыв, так как меня искренне потрясла ситуация, и сейчас появилось время это сделать. Записалась в июле на маникюр, перед днем рождения, думая, что получу отличную качественную услугу. Ногти мои не сложные, мастера обычно хорошо справляются. Расстроило два момента: ГИГИЕНА, ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ. Во время оказания услуги мастер достал откуда-то инструменты (как я понимаю, это была уф лампа или что-то похожее), она были БЕЗ крафт-пакета, что является нарушением норм стерилизации и хранения инструментов; кабинет оборудован не в соответствии с санпином (отсутствует фен для "сбора" пыли от пилок и гель-лака во время снятия. Вдыхать эту пыль крайне опасно для здоровья). Более того, мастер Алена обрезала меня ТРИ раза до крови. Мастер несколько раз выбегала высморкать нос, постоянно шмыгав. Я очень напряглась, так как боялась, что мастер болеет, сама Алена никак не комментировала ситуацию. Возможно, надо было встать и уйти с процедуры, но мне очень нужен был маникюр, так как на носу было важное мероприятие и поездка. Боясь подхватить болезнь от мастера, я поспешила закончить процедуру, попросив, не делать покрытие. На ресепшене меня не спросили "понравилось мне или нет", просто выставили счет. На мои слова, что мастер три раза меня обрезал, администратор никак не отреагировала... у меня была похожая ситуация в салоне. Мастер также обрезала меня во время маникюра. Администратор сказала, что в таком случае мы за маникюр не будем брать с вам денег, так как услуга оказана некачественно, а мы дорожим репутацией. Видимо, К2 не дорожит своей репутацией... Меня, честно говоря, удивило то, что не было НИКАКОЙ реакции. Скандалить не было сил, уже хотелось просто уйти. Единственное, я спросила, что же всё-таки с мастером, болеет ли она. Мне показалось, что администратора этот вопрос даже обидел. Она с небольшим возмущением сказала, что вообще-то у мастера аллергия. Итог: мой поход в К2 был ужасен, я вышла в испорченном настроении и безумно возмущённая. Такой уровень сервиса вы не найдете сейчас в Москве даже в салонах класса ниже. Во всех салонах уже все следят за гигиеной, храня инструменты в крафтовом пакете и УФ лампе, и уже во всех московских салонах красоты встроены спец.фены в маникюрные столы. Добил меня администратор...как клиент я в шоке от работы с ее стороны. Так уже давно не ведут диалог с клиентами...задирание носа, уверенность в непогрешимости салона должны были остаться где-то в начале 2000ых. В Москве уже таких администраторов днем с огнем не найдешь, не говоря уже о высококлассных салонах. Очень жаль, что так получилось. Надеялась, что сотрудничество получиться и я буду с удовольствием посещать салон рядом с домом, но не сложилось.