Тануки
August 2022 •
3
К ресторану претензий нет. Посещала с мамой не так давно-очень уютно, культурно обслуживают, идея с заказом через сайт немного недоработана, но это не доставляет хлопот, можно спокойно выбрать, что заказать, без нервов. А вот с доставкой есть вопросы. Во-первых. На сайте с мобильного невероятно сложно что-либо выбрать- очень тормозит и завиласает, лаги дикие. Уже отложила в корзину желаемое- страница дёрнулась и я не успела выбрать способ оплаты и дописать адрес. В итоге выбрана была оплата наличными по умолчанию и в адресе не хватало этажа и кода от подъезда. Отменить заказ невозможно, на сайте просто не нашлось такой кнопки. Стала ждать, тек телефон был указан, я решила, что скажу по телефону и код и этаж. Мужчина курьер позвонил, сказал что "я тут не вижу ни кода ни этажа" я ему сообщаю и готовлю деньги. Заказ был на 4тысячи 80рублей.достала целую 5тысяч. Открываю дверь, курьер, с каким то наездом говорит "у меня нет сдачи", а у меня не было мельче, на что мне было сказано "ну об этом писать же надо" Оплатить картой сразу мне не предложили, я в панике пытаюсь найти размен, он стоял в коридоре недовольный, всё же предложил по карте, и очень нехотя позвонил в службу, протянул мне терминал, открыл сумку, что бы я достала пакет и уехал. Мне кажется, что если в достаке есть функция оплаты наличными у курьера-то можно и учесть, что может понадобиться сдача. А так же рекомендую информировать сотрудников доставки о том, что разговаривать с клиентом можно вежливее. К ресторану претензий нет. Посещала с мамой не так давно-очень уютно, культурно обслуживают, идея с заказом через сайт немного недоработана, но это не доставляет хлопот, можно спокойно выбрать, что заказать, без нервов. А вот с доставкой есть вопросы. На сайте с мобильного невероятно сложно что-либо выбрать- очень тормозит и завиласает, лаги дикие. Уже отложила в корзину желаемое- страница дёрнулась и я не успела выбрать способ оплаты и дописать адрес. В итоге выбрана была оплата наличными по умолчанию и в адресе не хватало этажа и кода от подъезда. Отменить заказ невозможно, на сайте просто не нашлось такой кнопки. Стала ждать, так как мой телефон был указан, я решила, что скажу по телефону и код и этаж. Мужчина курьер позвонил, сказал что "я тут не вижу ни кода ни этажа" я ему сообщаю и готовлю деньги. Заказ был на 4тысячи 80рублей.достала целую купюру 5тысяч. Открываю дверь, курьер, с каким то наездом говорит "у меня нет сдачи", а у меня не было мельче, на что мне было сказано "ну об этом писать же надо" Оплатить картой сразу мне не предложили, я в панике пытаюсь найти размен, курьер стоял в коридоре недовольный, всё же предложил оплатить по карте, и очень нехотя позвонил в службу, протянул мне терминал, открыл сумку, что бы я достала пакет и уехал. Мне кажется, что если в достаке есть функция оплаты наличными у курьера-то можно и учесть, что может понадобиться сдача. А так же рекомендую информировать сотрудников доставки о том, что разговаривать с клиентом можно вежливее.