Ultra service
March 2024 •
1
Очень грустно наблюдать, когда некогда отличный сервис-центр со временем превращается во что-то неприятное, в место, куда я больше не приду. Историй сотрудничества у меня с ним довольно много, я сам несколько раз ремонтировал свою электронику и советовал друзьям ремонтировать там. За последние пару лет положительные эмоции после сотрудничества с ними постепенно угасали. Сегодня я испытал крайне негативный опыт взаимодействия с этим сервисным центром. Я принес ноутбук с аппаратной ошибкой оперативной памяти и попросил диагностировать причину этой ошибки. На мой взгляд их несколько: либо сама оперативная память неисправна, либо неисправны дорожки на материнской плате, либо неисправен процессор - это основные (повторюсь, ошибки аппаратные, а не системные). 1) Договор о приеме составлен неверно, неправильно записан мой номер и фамилия. Из-за этого они не смогли связаться со мной, пришлось звонить им самим и спрашивать, что да как. В ответ получил, что ноутбук починили. Я удивился, потому что за столь короткий срок это невозможно. Приехал, показал, что ничего они не починили, указал на ошибки в договоре, после чего сдал на вторую диагностику. 2) На утро следующего дня мне позвонили и сказали, чтобы приходил забирать ноутбук, поскольку они не знают, в чем проблема. Приехал и начал спрашивать, почему не получилось. В ответ мне сказали, что мы вам звонили и вы отказались от ремонта. Я говорю, посмотрите свои записи, вы мне звонили только один раз и сказали, что не знаете, что с ним. Девушка прослушала разговор и ответила, что д, о возможности ремонта сказано не было. Я попросил поговорить с мастером самостоятельно, но мне сказали, что правилами компании заказчик не имеет права общаться с мастером. Я сказал "ок". Дувушка позвонила мастеру и он ей рассказал, что можно диагностировать проблему, и я спросил, почему они этого не сделали. В ответ тишина. Я снова попросил поговорить с мастером самому, потому что девушка явно не выкупает, но девушка не разрешила и сказала, что ошибка, которую я им показываю выдается программой, которая не способна тестировать систему(программы которыми я апеллировал на приемке aida64 и memTest86), и нужно тестировать их программой. Я сказал "хорошо, давайте я сдам вам ноутбук на третью диагностику". Ответили мне на это отказом в обслуживании, сказав, что я их не понимаю. Итог: к самому мастеру нет вопросов, уверен, здравый мужик; к разговору, к которому меня не допустили, претензий нет. Персонал на приеме не внимателен и не компетентен в сложном техническом ремонте; система связи с заказчиком - просто оставляет желать лучшего.
Rainbow Soul
February 2024 •
5
Приятная атмосфера
The Moscow Service Of Disinfection
July 2022 •
5
спасибо, что избавили нас от этих вредителей!!!! клопов с первого раза