Esthetic room by Evelina Stolbova
March 2024 •
5
Наращиваю с удовольствием. Делают профессионально, быстро, все отлично. Рекомендую.
Tsar Palace Luxury Hotel & SPA
March 2023 •
2
Номер для себя с маленьким ребёнком бронировала с окном в атриум. В первый день пребывания пошли плавать, все хорошо. Но ночью у меня начался кашель. Думала, что заболела. Но! Кашель максимальным был только в номере! На 5 ночь я ночью задыхалась настолько, что пришлось мокрые полотенца развешивать. Окна заблокированы, открываются на 5-7 см. Вытяжка , предполагаю, подаёт откуда-то из спа дичайше сухой воздух. Пересыхает горло так, что начинаешь задыхаться. Три ночи не спала вообще. Учитывая, что я не алергик. На ресепшн мне сказали- если что, звоните, пришлём мастера чтобы снял блокировку окон. После выезда мне позвонили и сказали, что во время осмотра номера после меня не обнаружили полотенце для ног и детский халат. Пришлось на повышенных тонах уже объяснить, где я оставила это полотенце ( в душе), и халат был свой ( детский даже не предлагали). Очень много текстиля в номере, в таком случае необходима регулярная влажная уборка, чтобы там была возможность нормально находиться. Плюс из-за приступов удушья больше не смогла посетить спа., тк, повторюсь, подумала, что заболела. Залог в 10.000 вернули. Дали скидку на следующее проживание 20%. Но зачем она мне?!?! Где гарантия, что в других номерах будет нормальный воздух? Как убираются в номерах, если пол дня в номере 20 м искали полотенце? Как можно так унижать гостей осмотром и такими заявлениями, что увезли с собой полотенце для ног? Как можно равнодушно реагировать, если гость говорит, что не спит, а задыхается три ночи подряд?
Yunost
December 2021 •
1
Заказали пиццу « груша и сыр Дорблю». При получении заказа даже запаха сыра не обнаружено. Менеджер с каменным лицом принесла технологическую карту и сказала , что этого сыра идёт 15 гр.
Terrasa
June 2021 •
1
Вчера сделали заказ еды: барбекю из цыплёнка со свежими овощами, суп том-ям, десерт с морошкой, морс. Заказ изготовили всего за 15 минут, что уже насторожило. Через час после еды у супруга начались режущие боли в животе. А ещё через несколько часов проявились все симптомы пищевого отравления. Спустя 12 часов легче не стало. Связались со службой доставки 1. Там ответили, что передадут информацию директору заведения. Спустя час позвонили в сам ресторан. Директора на работе не было, как нам сообщили. Слава Богу, что эту еду не успел поесть наш 2 летний ребёнок. Ждём развития диалога с заведением. Готовы предоставить подтверждения в виде смс, звонков, справки медицинской и тд.