Sergey O.
3
1
subscriber
0
subscriptions
12.9K
views
Красивая картинка в соцсетях, в итоге обычная наемная тетка с вонючей грязной тряпкой, после которой жене пришлось все перемывать. Плюс попали на 2 сломанных ролика от двери душевой кабины. При чем совести у уборщицы не хватило признаться, спрятала сломанные ролики в угол душевой, чтобы не заметили. И мало, что каждый стоит по 3К, так еще их нет сейчас в РФ.
Итог: жена пожаловалась менеджеру, ей предложили промокод на следующую уборку.
Лучше не связывайтесь, берегите нервы!
Есть хорошие специалисты, на этом и держится. В остальном совковое заведение, грязное и раздолбанное, административный персонал такой же бестолковый. Просят приехать за 15 минут до начала приема, а потом вы ждёте час в коридоре, зона ожидания отсутствует.
Надеюсь, что кто-нибудь из руководства гостиницы прочитает этот отзыв.
Регулярно живем в Старом городе, останавливаемся семьей, двое взрослых и ребёнок.
Сегодня забронировали люкс, заселились. Все было хорошо до момента когда перед сном я решил принять душ. Точнее, когда я решил выйти из ванной. Дверь не открылась, т.к. механизм замка сломался.
Казалось бы, штатная ситуация. Жена позвонила на ресепшн, попросила прислать кого-нибудь, чтобы вскрыть замок. И тут началось что-то неадекватное. Сначала пришла администратор с ножницами, посмотрела на дверь и ушла. После очередного звонка нам сообщили, что вызвали некого техника, т.к. в наличии нет никого, кто мог бы вскрыть или сломать дверь.
С подсказки жены предложили переехать в другой номер, но категорией ниже.
Позже администратор снова пришла и сообщила, что техник выехал, приедет примерно через час. Т.к. вентиляция в санузле люкса не работала, я уже обливался потом. Ещё час сидеть в таком состоянии я не захотел и дверь вскрыл ударом плеча.
Благополучно переселившись в делюкс со скошенным мансардным потолком и крошечными окнами я отправился на ресепшн, чтобы вернуть ключи от люкса. После Напоминания с моей стороны, передо мной даже извинились и после краткого ликбеза о правах потребителя вернули разницу между номерами без предъявления чека.
Пообещав, что утром кто-то более главный чем целый администратор что-то мне решит, чтобы я подошёл к ним в 9 утра.
На этом Старый город удивлять не перестал. Жена позвонила на ресепшн и попросила аптечку, т.к. я повредил локоть, выбивая дверь. На что администратор ответила, что у них «только бинты и вата», но обещала что-нибудь придумать. Через некоторое время нам принесли перекись, два пластыря и вскрытый бинт.
Надеюсь, на этом «сюрпризы» от Старого города закончатся, с нетерпением жду утра…
Утром дежурно извинились и предложили в следующий раз скидку 50%. Следующего раза, естественно, не будет.