Очень неприятный опыт общения с этой компанией. Надеюсь, с ними больше не пересекаться.
Полагаю, обычно, если всё проходит без сложностей, впечатление от них должно быть пристойное: машины в хорошем состоянии, улыбчивый сервис.
Однако, у нас возникли мелкие трудности, которые требовали внимания. Начиналось все банально - со спущенного колеса. Мы делали все по их инструкциям. При этом, при сдаче машины почти все явно озвученные обещания с их стороны не были выполнена, и представили они это так, будто нам ещё повезло, что мы отделались малой кровью. Все, что было выгодно им, оформляли "по-человечески", все, что выгодно мне - формально "по договору". Заплатил я в итоге двойную стоимость аренды - не бог весть что, но выходные они мне знатно попортили.
В результате на ерундовой проблеме, на которой нормальная компания может заработать себе преданного клиента, эти персонажи продемонстрировали, что клиентоориентированность для них - это иметь красивую витрину и уметь много обещать, но не более.