Ужасное обслуживание! Управляющая ничего не решает и сказать ничего не может, ощущение что разговариваешь со стеной. Из-за ошибки директора, бронь была задвоена, но вышли из ситуации, заселили в люкс, вместо стандарта. Нам нужен был ещё один день, оплатил переводом на карту. Всё было хорошо, до момента когда мы спросили фен. На мой вопрос, почему его нет (он указан в бронировании), нас покрыли матом и выселили из номера!!!!!! Директор мне сказала, что они и так пошли нам на встречу и нас заселили ( хоть это их ошибка), а мы ещё что-то требуем!
Кассы нет, жалобной книги нет! Кроме грубости и оскорблений вас тут ничего не ждёт. Написали жалобу туроператору.