Маргарита в
4
0
subscribers
0
subscriptions
85.4K
views
Отличные мастера, вежливый персонал, все качественно выполняют свою работу. Хожу сюда много лет и очень довольна.
31 мая оплатила покупку «акварис-3000» на 60000 рублей. Забрала доставку 12 июня; 15-го числа приезжал сантехник все по инструкции установил. 29-го июня повезла воду на анализ, который показал, что большинство значений остались прежними, а некоторые, в частности, железо, повысились. Я тут же написала менеджеру, который ответил, что иногда фильтр неправильно устанавливают и попросил прислать фото. Фото я отправила и в ответ получила тишину. 30-го числа мне опять никто не отвечал. 1-го июля все номера, по которым с ними можно было связаться, не отвечают или сбрасывают звонки, включая стационарный в этом якобы институте. В общем повелась на то, что они себе сделали хорошую рекламу в интернете в виде этих якобы написанных покупателями отзывов, и попала на 60 тысяч плюс установка. Не покупайте, просто дурят людей. Все фото прилагаю, включая результаты анализов, на которых видна дата. И только теперь я поняла, что во всех их фейковых отзывах ни на одном якобы анализе не было проставлено никакой даты. (Отзывы в «блогах», у которых якобы отзывы реальных людей, удаляют и добавляют в черный список) PS и чтобы не было нелепого комментария о том, что это отзывы «недобросовестных конкурентов», прилагаю счет на оплату, который, как видно из отправки чека-подтверждения, 31.05.2024 был оплачен. И кстати, гендиректор мошенников Максим Чиканов сам пишет себе отзывы даже тут, на 2гис. Очень оригинально!
16 декабря оформила заказ машины для переезда на 18 декабря 13:00. Заказ подтвердили, пришла смс с номером заказа. В 13:00 18 декабря никто не позвонил, связалась с водителем сама. Он сообщил, что к него сломалась машина и на заказ он не приедет. Обещал, что позвонят из сервиса и предупредят. В сервис позвонила сама, там сказали, что знают о проблеме и ищут другую машину. Через 30-40 минут назначили новую машину. Связалась с водителем, который стал кричать, что он застрял, ждёт трактора и он не знает, когда будет. Связалась снова с оператором, тот пообещал подобрать нового водителя. Еще минут через 40 я перезвонила сама, оператор сказал, что тот водитель выбрался и будет через 1:20. Позвонила водителю, тот сказал, что ему ехать два часа. Оператор в ответ на это сказал, что нет-нет, 1:20, вновь пообещал поискать другую машину и отправить заявку в службу контроля качества для обсуждения какой-то скидки в связи со всей этой ситуацией. В итоге с момента как мы должны были начать грузиться, прошло уже два часа. Водитель все еще едет, ехать ему все еще 1:35, а мои вещи в подъезде и квартире, все планы пошли к черту. Никакого предложения скидки, решения проблемы не предложено, кроме водителя, который все время говорит, что ему очень долго ехать. Другой машины у компании, которая занимается перевозками, оказывается, попросту нет.
Переключили на службу клиентской поддержки, где меня выслушали и вернули звонок на логиста. После чего логист стал сбрасывать звонки.
Клиентская служба сообщила, что никаких предложений они не предоставляют, почему логист Антон намеренно сбрасывает, мне ответили, что «понятия не имеют» и что могу просто отменить заказ, если меня что-то не устраивает.
16 декабря оформила заказ машины для переезда на 18 декабря 13:00. Заказ подтвердили, пришла смс с номером заказа. В 13:00 18 декабря никто не позвонил, связалась с водителем сама. Он сообщил, что к него сломалась машина и на заказ он не приедет. Обещал, что позвонят из сервиса и предупредят. В сервис позвонила сама, там сказали, что знают о проблеме и ищут другую машину. Через 30-40 минут назначили новую машину. Связалась с водителем, который стал кричать, что он застрял, ждёт трактора и он не знает, когда будет. Связалась снова с оператором, тот пообещал подобрать нового водителя. Еще минут через 40 я перезвонила сама, оператор сказал, что тот водитель выбрался и будет через 1:20. Позвонила водителю, тот сказал, что ему ехать два часа. Оператор в ответ на это сказал, что нет-нет, 1:20, вновь пообещал поискать другую машину и отправить заявку в службу контроля качества для обсуждения какой-то скидки в связи со всей этой ситуацией. В итоге с момента как мы должны были начать грузиться, прошло уже два часа. Водитель все еще едет, ехать ему все еще 1:35, а мои вещи в подъезде и квартире, все планы пошли к черту. Никакого предложения скидки, решения проблемы не предложено, кроме водителя, который все время говорит, что ему очень долго ехать. Другой машины у компании, которая занимается перевозками, оказывается, попросту нет.
Переключили на службу клиентской поддержки, где меня выслушали и вернули звонок на логиста. После чего логист стал сбрасывать звонки.
Клиентская служба сообщила, что никаких предложений они не предоставляют, почему логист намеренно сбрасывает, мне ответили, что «понятия не имеют» и что могу просто отменить заказ, если меня что-то не устраивает.
Оформляла доставку клубники в шоколаде для мамы. Все пришло вовремя, оповещения также пришли, мама довольна, клубника съедена. Качество продукта и доставки порадовали.
