Sunny Nails
November 2024 •
5
Шикарный маникюр и педикюр, хожу только сюда, приятная обстановка и отличные беседы
Pilki
September 2024 •
1
Была на маникюре 26 августа. Моя запись была в 10:15, пришла вовремя. Сижу. Через некоторое время подошла админ и сказала, что мой мастер опаздывает на 5-10 минут. В итоге, она опоздала на все 30. Мастер Альбина зашла, смеялась, улыбалась, болтала с администратором, брать меня не спешила. А когда взяла, то даже не извинилась за то, что мне пришлось столько ее ждать. Хотя как бы… Я все это молча терпела, так как мне нужно было переделать ногти именно сегодня и идти дальше на работу. После на работу пришла другая мастер, тоже очень характерная девушка. На то, что мастер Альбина сидит на ее месте молчать не стала. Начались разборки на ресепшн. По итогу, меня просто вместе с мастером выгнали на середине работы пересесть за другой стол. Внимание, вопрос. Почему я как клиент должна терпеть такое к себе отношение? Почему мастер, к которому я записалась, может позволить себе опоздать на работу и не понести за это никакого наказания, а просто продолжать ржать и неформально общаться с администратором при клиентах? Вы думаете на диванах вас не слышно? Почему другие мастера могут позволять себе выгонять чужих клиентов с «их» столов? Сядьте на одного клиента на другой свободный стол. Где тут клиентоориентированность и сервис? Как будто клиент виноват в ваших личных разборках. Итог. Я не получила никакого фидбэка за все происходящее. А после администратор при оплате спросила меня «вам все понравилось?», есть в этом некоторый каламбур.