Кристина М
5
0
subscribers
0
subscriptions
120.9K
views
Хорошая аптека, цены как везде. Раньше ходила в соседнюю, но там постоянно очереди.
Продавцы доброжелательные и вежливые.
За работу горячей линии
Написала жалобу что в данной точке всегда закрыта касса на улицу (до морозов!) и нет объявления, люди ждут, звонок не работает , стучат а сотрудники смотрят и молчат довольные 🤷
Но вероятно в горячей линии сидят еще более пофигисты, цитирую ответ:
Спасибо за Ваше обращение в компанию «Вкусно - и точка».
Для оперативного решения вопроса Вы можете обратиться к менеджеру, т.к. только он сможет ответить на все Ваши вопросы.
Не профессионально так жалобы рассматривать.
Пожалуйста, сделайте на сайте кнопки оценки качества доставки и возможность оставить Курьеру чаевые после получения. Так всем будет удобнее. Пару раз заказываю и сталкиваюсь с неудобной ситуацией.
Просто кормар, а не магазин.
Очереди в любое время суток, есть касса у входа но когда там ждут покупатели кассиры туда не подходят, наверное она вообще не работает.
Зашла в очередной раз и купила 1 булочку, кассир Митрошина О. Смотрит и спрашивает "у вас только одна булочка?"
Не пробивает молча ждёт ответа.
Такие стандарты общения с покупателями? Что имеется ввиду под этим вопросом? Если ничего, зачем спрашивать. Далее она просто демонстративно отвернулась.
Спасибо, больше не зайду.
Просто ужас, лучше бы не писала им)
Решила уточнить условия доставки. Указано 500 руб, ниже указано бесплатно. Я просто попросила написать условия. На что мне навязчиво предлагали оформить заказ игнорирую вопрос. Ок, оформили. Доставка 500 руб (в пределах МКАД). Ок. Но почему нельзя было сразу ответить на простой вопрос. Почему консультант общается как робот?
Считаю что Клиентоориентированность просто 0%! Даже на вопрос почему нельзя было сразу так и ответить, мне опять же почти в наглую предложили сделать заказ.
Надеюсь, покупать у вас будут так же, как неумело вы общаетесь с покупателями.
Продавцы вежливые, работают быстро, но Очереди просто огромные. Даже после 10 часов большие. И почти всегда. Наверное руководство магазина не интересуется этим вопросом или считает что так и должно быть.
Может просто стоит открывать больше касс в час пик?