Rostelecom
May 2023 •
1
Сразу говорю - много букв, но эта неприятная история и безразличие сотрудников компании. Не хотел связываться с данной компанией, наслышан много негатива в их сторону (конкретно - частые вылеты интернета, хоть порой и микроскопичные - но кто в онлайне часто и работает, и играет от этого страдает - эти люди меня точно поймут (обычные пользователи могут и не заметить этого)), но выхода не было - единственный провайдер в новом доме. Договорились, какой будет тарифный план, сколько стоит подключение (500р разово) с настройкой оборудования. Поскольку у них оптоволокно до квартиры, то и требуется соответствующий роутер, на что было сказано, что роутер будет мой, а в аренду будет взят переходник за 80р/мес. Тут вопросов нет. Специально уточнил у менеджера о стоимости подключения с настройкой - за все 500р, как я упомянул выше (напомню - менеджер был в курсе, что роутер у меня свой). Приезжает значит на следующий день мастер (ему огромное спасибо, приятный по общению и знающий свою работу человек) и говорит, что раз у меня свой роутер, то настройка будет отдельно 547руб поверх 500р за подключение. Косяк менеджера за то, что довел неверную информацию по подключению. Кстати, обсуждали с ним это раза 3 за один телефонный разговор - у вас кстати все же записывается - послушайте, освежите память. Однако своих договоренностей данная компания решила не соблюдать. Звоню на горячую линию, изначально условия договора по телефону были другие, на что мне сказали, что раз роутер мой, то настройка отдельно оплачивается, а то что менеджер довел до меня неверную информацию - даже не извинились. Соответственно решить вопрос - зачем им надо, пусть клиент платит, нам все равно, надо деньги зарабатывать на каждом шагу, да? Естественно я от настройки своего оборудования отказался, сделал это сам. Я сказал, что они же понимают, что мной будет оставлен соответствующий отзыв и никаких рекомендаций в дальнейшем, на что было сказано - да, конечно. То есть они даже не попытались решить и этот простой вопрос. Так что я свое слово держу - вот отзыв, вам же, ростелеком, так хотелось этого.