А А
4
0
subscribers
0
subscriptions
100.2K
views
Хороший отель на берегу Байкала. Бронировали номер с видом на Байкал (был выбор с видом на лес), лучше доплатить и выбрать с видом на Байкал - рассветы и закаты здесь 10/10😍
1. Персонал. Очень вежливые сотрудники, клиентоориентированность здесь на высоте, готовы помочь с любым вопросом касаемо вашего отдыха.
2. Ресторан. Еда очень вкусная, впервые оценила завтраки - большой выбор. Официанты отлично знают свою работу, всегда чистая посуда на столе.
3. Номер. Как уже говорила выше вид на Байкал это 10/10. Большая двухспальная кровать, телевизор, холодильник, чайник, шкаф, сейф, ванная комната. Постельное белье чистое, удобная кровать, ремонт новый.
4. В отеле расположен фитнес-зал, к сожалению, посетить его не успели, но идея классная 👍🏻
5. Уборка. Единственный минус отеля или нам так не повезло. Непонятен график уборок, в какое время проходит. При заселении была проблема с балконом, на котором находился сигаретный пепел от предыдущих постояльцев. Убирать его пришлось два дня, первый день - убрали с пола, перила видимо не заметили. На второй день на ресепшен рассказала о перилах на балконе и попросила зайти после 3 часов, в 2 часа к нам постучались с уборкой - я попросила зайти позже. До 7 вечера так никто и не зашел. Позже мы уехали в город и на обратном пути я уточнила у администратора производилась ли уборка в номере, сказали, что сейчас скорее всего нет так как очень поздно, предложили вынести мусор, заменить воду и полотенца - согласились. По приезде перила все же убрали, спасибо, но полную мусорку в ванной так и оставили, звонить снова уже не хотелось, остался неприятный осадок. В последний день нам от лица отеля принесли свои извинения за неудобства с уборкой номера и комплимент в виде тарелочки фруктов, за это отдельное спасибо.
Очень хочется вернуться к вам летом, так как именно отношение вашего персонала к гостям заставляет меня хотеть выбирать именно вас❤️
Надеюсь за это время проблема с уборкой у вас решится🙏🏻
По ощущениям ремонт в номере со времен 90-ых. Заселялись поздно ночью, администратор долго не могла предоставить информацию по наличию свободных номеров. Позже озвучила цену 3800 (если не ошибаюсь), я согласилась, спустя несколько минут цена сталк 4200, так как она ошиблась и посмотрела не тот номер. Были уставшие с дороги и согласились на что было. При заселении предоставили 1 ключ от номера, на мой вопрос: второй ключ можно получить? поступил ответ: а он вам нужен? Если заселяются два человека, наверное нужно, странный вопрос.
Днем в 12:30 примерно начались звонки на стационарный телефон в номере. Первое, что я услышала: "Продлевать будете?"
Заселялись ночью в районе 1-2 часов, заплатили 4200 за номер и в 12 должны съехать? На мой вопрос администратору "почему нас сразу не предупредили о рассчетном времени, так как в предудыщих городах/отелях такого не было. Администратор ответила: Не могу ответить на этот вопрос.
В итоге нам "великодушно" продлили время до 13:00, чтобы мы успели проснуться, собраться и съехать. При выезде на ресепшен сидел лысый мужчина с очень недовольным лицом, ни до свидания, ничего, молча забрал ключ и уткнулся в компьютер
Знала бы заранее о том, что это за место, заселилась бы в другой отель, не тратила бы столько денег и нервов на это место
Заселялись поздно ночью, были проездом в Тулуне.
Отель работает по системе Самозаселения - ранее с таким не сталкивались, поэтому немного насторожило.
Администратор вежливая девушка по телефону рассказала о номере и стоимости, далее в ватсапе предоставила более подробную информацию по заселению.
Номер просторный, большая двухспальная кровать, телевизор, столик и стулья, чайник, камин (удивило его наличие😅👍🏻), ванная комната. Все чистое, удобное, отлично выспались, да так, что вместо планируемых 8 часов, проспали практически 13😂
Видела отзывы про отсутствие тапочек, по факту же в номере все полы устелены ковром и необходимости в тапочках нет. В ванной полы с подогревом, полотенца, фен, шампунь/гель для душа - все, что нужно. Впервые столкнулась с бойлером, поэтому воды не хватило- тут уж больше мой косяк, не продумала этот момент, закрывайте воду, пока мылитесь😂
В холле есть микроволновка, книги как для взрослых, так и для детей и альбом об истории города👍🏻
В целом отель замечательный, если надумаем ехать в Тулун, то только к вам❤️
Брали номер на ночь, так как проездом в Омске. Вид открывается на набережную - красиво. В номере большая двухспальная кровать, шкаф, чайник, телевизор, ванная.
Из плюсов: чистое постельное белье, полотенца, удобная кровать.
Из минусов: воду пришлось на максимум спускать минут 5, чтобы пошла горячая - иронична при это этом надпись в ванной о сохранности окружающей среды🤷🏻♀️
слив в душевой работает плохо, периодически приходилось выключать воду и ждать пока все уйдет в слив, иначе потопа в номере не избежать. батареи еле теплые, но к вечеру на окнах появился конденсат, что странно.
В целом отель неплохой
Были проездом в вашем городе, выбирали отель по фото и отзывам. В целом для одной ночи здесь подойдет.
Из плюсов: вежливый администратор, на просьбу предоставить дополнительное одеяло - сразу откликнулась👍🏻
В номерах чисток постельное белье, удобная кровать.
Из минусов: тонкие стены, в соседнем номере смотрели телевизор- было слышно каждое слово и громкий смех постояльцев. В ванной сильно пахнет хлоркой.
Научите своих недо-сотрудников (заправщиков) общаться с клиентами.
Двое мужчин заправщиков общаются на повышенных тонах, переходят на "ты" - цитирую "куда ТЫ идешь, туда нельзя". Имейте субординацию в общении со своими клиентами - "ты"кайте своему руководс тву в лицо, пожалуйста. Это уже вторая заправка ТатНефть, на которой сотрудники ведут себя неподобающе.
Не пускают внутрь со словами "туда нельзя заходить, там деньги" - уже со слов оператора горячей линии узнали "возможно происходила инкассация".
На месте же про инкассацию не было не слова, только крики ваших недо-работников "ТЕБЕ ТУДА НЕЛЬЗЯ"
Из плюсов этой заправки: абсолютно ничего, даже 1 звезду жалко ставить такому "заведению".
Из минусов:
1. постоянно закрыты туалеты, не по причине технических неполадок как вы могли подумать, а из личных целей работницы данной заправки
2. если захотите заправиться по топливной карте - разворачивайтесь, здесь вам придется выплясывать под дудку кассирши, чтобы постоянно выслушивать одну и ту же историю про договоры и франшизу.
3. наглый персонал - либо работают по ставке и на продажи им все равно, либо просто личные обиды от того, что приходится работать в новогдние праздники - непонятно. хотите вежливое обслуживание - это не сюда.
навсегда запомню эту заправку, чтобы объезжать ее стороной, судя по предыдущим отзывам руководству совершенно наплевать, ничего не меняется