Светлана Приловская
4
1
subscriber
0
subscriptions
267.1K
views
Хорошая шаурма, иногда бывает перебарщивают с солью, но критичного ничего не было.
Постоянно тут покупаю, когда хочется шаурмы.
Лучший ресторан сети, возвращаемся сюда постоянно с семьей и друзьями!
Очень понравилась работа сотрудников.
Позвонила узнать о наличии товара для установки варочный панели, все оказалось в наличии.
Приятная и вежливая обстановка!
"Сервис высшего уровня" вот что можно сказать о данном магазине.
Столкнулась с ситуацией, когда магазин кормит завтраками или отправляет восвояси, так и не разобравшись и не решив проблему.
15.06.2023 взяла кухню в рассрочку и оформили выписку товаров с доставкой на 17.06.2023 и самовывоз столешниц и стеновых панелей для распила с последующей доставкой на объект, также на 17.06.2023.
При приеме товара на самовывоз выяснилось, что менеджер отдела кухонь Альбина Прохорова выписала лишнюю стеновую панель и не заказала вторую столешницу, таким образом у меня было три стеновых панели на угловой кухонный гарнитур и одна столешница. Начальник отдела кухонь Марина (отчество и фамилия не известны) оформила возврат на стеновую панель вместе со специалистом кредитного отдела, где приняли заявление на возврат и забрали товар.
Мне выдали чек, который не играет никакой роли в возврате, а специалисты банка (Тинькофф) сказали, что нужно платежное поручение, по которому смогут отследить информацию от магазина на возврат.
Кредитный брокер и начальник отдела кухонь в магазине Леруа Мерлен на испытателей сказали, что возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней и деньги поступят на кредитный счет рассрочки. Также в случае чего советовали писать в чат-поддержку банка, так как дальнейшей помощи они мне оказать не могут.
Последующее общение с сотрудниками банка НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛА, так как в какие сроки осуществляется возврат сказано не было, однако, они сказали, что никакой информации от магазина не получали и необходимо получить платежное поручение, которое направляет в банк магазин.
Для этого я обратилась в центр обслуживания клиентов на Испытателей 22.06.2023.
На кассах мне отказались показать принятое у меня заявление о возврате, платежное поручение, которое должно было быть направлено в банк и сказано, что "МАГАЗИН ВООБЩЕ НЕ ПЕРЕДАЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ В БАНК, поэтому магазин вам ничем помочь не может и просим вас удалиться, так как вы задерживаете других посетителей", просили подождать 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ, т.е. не 7 КАЛЕНДАРНЫХ, о которых говорили начальник отдела кухонь с кредитным брокером, таким образом возврат должен был быть осуществлен 06.07.2023 г.
Скажу даже больше, на момент визита 09.07.2023 денежные средства мне не поступили, а информацию о возврате, передаче в банк нельзя было установить, так как бухгалтерия не работает в выходные.
На что мне пообещали позвонить в пн (10.07.2023) после трех, но про меня снова забыли и только после моего звонка в 16:00 про меня вспомнили.
Кредитный специалист узнала у бухгалтерии, что мое заявление только было активировано и передано на регистрацию 06.07.2023, почему так произошло ОПЯТЬ ЖЕ НИКТО НЕ ЗНАЕТ, а скорее всего вообще виноват главный офис, хотя в чем его вина мне так и не стало до конца понятно, потому что без согласования из центрального офиса вернуть оказывается ничего нельзя.
10.07.2023 - сказано кредитным специалистом, что денежные средства вернутся на кредитный счет 11.07.2023 или 13.07.2023.
Однако в указанные даты ничего не поступило на счет и банк ответил, что никакой информации от Леруа не поступали в это время.
Самый вкус возврата в том, что возвращают не всю стоимость стеновой панели, которую мне заказали не в соответствии с проектом, а возврат оформили на сумму с учетом скидки на проценты для банка, таким образом я еще должна заплатить из своего кармана ошибки магазина и их проектировщиков.
Пишу об этом, чтобы люди знали, что не стоит обращаться в Леруа Мерлен и стоит поискать более достойные альтернативы.
Также моя жалоба на сайте Леруа осталась без рассмотрения и какого-то урегулирования. Сайт убедительно просит обращаться напрямую в магазин или на сайт для более быстрого урегулирования конфликтов и не привлекать Роспотребнадзор, однако сок рассмотрения граждан в государственных органах составляет 30дней, что собственно занимает то же самое время моих разбирательств напрямую с магазином.
Что ж обращение в компетентные органы более продуктивно и результативно, будем ждать решения вопроса с их стороны.