Олеся
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.7K
views
Добрый день!
Пишу отзыв по мотивам доставки еды, которой не случилось.
Единицы за такой сервис очень даже много, я бы поставила -100.
Вчера вечером в приложении сформировали заказ и стали ждать вкусную еду.
Спустя час стало понятно, что все идет не по плану, тк обычно заказ привозят в течение часа.
При этом в приложении заказ все еще висел в статусе «Новый». Но приложение далеко от идеала, ориентироваться на него не всегда стоит.
В 21:00 звоним в ресторан, где администратор Владимир голосом изрядно выпившего человека сообщает, что наш заказ «по техническим причинам» не может быть выполнен. С третьего раза выясняем, что за «технические причины» - не работает кухня. На вопрос «Каким образом мы должны были понять, что кухня не работает и заказ не будет выполнен?» и второй, вполне логичный, «А когда и как нас планировали об этом уведомить?» администратор Владимир признал, что это их ошибка и предложил понять и простить. Они так больше постараются не делать. Но эт не точно.
Следующий вопрос - возврат средств, тк заказ был оплачен на сайте. По мнению Владимира, деньги вернутся в течение суток, а может и в течение часа. Но точно неизвестно когда. Сделали ли они что-то для возврата средств? Нет, заказ до сих пор висит в статусе «Новый», а деньги на карту не вернулись.
Скоро начну начислять % за пользование денежными средствами.
Ситуация отвратительная, о клиентах никто даже и не подумал, приходится звонить самим.
Про деньги, которые так и не вернули - мое отдельное возмущение.
Заказ 56, сформирован 11.02 в 19:56.
Бар крутой!
Входишь как в бункер, атмосфера невероятная!
Реально как на квесте!
Коктельная карта отдельное приключение, таблица Менделеева отдыхает!