Delovye Linii
December 2023 •
3
Быстрая доставка из Москвы, раньше запланированной даты. Груз надёжно упакован. Интервал времени доставки 4 часа, а не 12 часов как у многих. Позвонили заблаговременно. Позвонили в первой половине дня с просьбой перенести доставку так как по техническим причинам она не состоится таким образом я была проинформирована в начале дня и весь день была свободна, а не находилась в ожидании доставки. Минусы: 1. Переносили доставку однократно по техническим причинам. Вынуждены были принять не в удобный выходной день как планировали, а в будний, когда нужно работать, потому что в следующие выходные мы уезжали на 10 дней, соответственно сократилось время для осмотра и проверки работоспособности товара так как нужно было это успеть сделать до отъезда и если не все в порядке успеть оформить возврат в магазине и отправить товар обратно продавцу, а заказ был 5 единиц техники. 2. Стоимость доставки менеджер озвучил при оформлени 4320 рублей, но во время доставки сумма составила 6010 рублей. Оказалось, что 4320 это сумма погрузо-разгрузочных работ а остальное доставка до адреса. Но когда я оформляла доставку я несколько раз сказала оператору что погрузо-разгрузочные оплачиваем мы, а доставку до адреса оплачивает отправитель и просила разбить доставку на два чека и часть за доставку до адреса выставить счётом на электронную почту отправителя. Но менеджер выставил все одним счётом который оплатили мы во время доставки. Ну и кроме того, конечно нужно говорить полную стоимость доставки клиенту, а не часть за погрузо-разгрузочные работы. 3. Грузчики всю обрешётку оставили у нас во дворе со словами куда нам ее девать? Вероятно воспользовались тем что у нас стройка и двор большой. Мы будем вызывать машину чтобы вывезти, там довольно много обрешетки. Не думаю что это обязанность клиента, а если это обязанность клиента, то лучше его об этом предупредить, тем более если у него большой заказ и обрешетки много.