Tochka Resheniy
April 2024 •
1
Хочу рассказать об опыте общения с этой организацией. В начале апреля 2024 г. решили установить септик в частном доме. Приехал инженер Юрий красиво всё рассказал. Был выбран септик (Анкета подбора канализации №87087) и Юрий предложил приобрести септик до конца апреля 2024 г., чтобы получить скидку за септик, но для этого необходимо внести предоплату 10000 руб., что и было сделано переводом на счет организации. Через несколько дней, в связи с изменившимися обстоятельствами, пришлось отказаться от установки септика в этом году. Было решено обратиться с просьбой о возврате уплаченной предоплаты. Об этом я сообщил менеджеру Даниеле, которая занималась договором, но она меня отправила к инженеру Юрию, а также сообщила, что передаст вопрос другому менеджеру. Инженер в свою очередь посоветовал звонить в офис. Один раз мне удалось дозвониться до отдела продаж, в котором менеджер сообщила, что передаст решение вопроса в другой отдел и мне перезвонят. Прошло три недели, мне никто не звонил, сам я дозвониться не могу, т.к. в офисе стоит определитель номера, и мои звонки игнорируются, также на официальном сайте я оставлял заявку на обратный звонок. Несколько раз я звонил инженеру Юрию, он обещал дать телефон отдела для обращения о возврате. Но до сих пор не дал номер телефона. В разговоре по телефону Юрий сообщил, что ему безразличен имидж организации, где он работает. Я отправил на электронную почту заявление о возврате уплаченных средств – ответа тоже не получил. Хочу обратиться к потенциальным клиентам этой организации, хорошо подумайте, прежде чем обращаться к ним. Если они себя некрасиво ведут в таких мелочах, то, как они себя могут вести при решении более сложных технических вопросов. Буду рад если моя история будет кому-то полезной.
Kristall
June 2020 •
5
Всегда чистота и порядок с момента открытия более 40 лет.
Mosenergosbyt
May 2020 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Сегодня ждал (слушал противную музыку) 30 минут. В начале один оператор не смог решить вопрос и сказала, что переведет звонок на начальника, после ожидания опять соединили с простым оператором Оксаной и тут оказалось, что у них проводятся регламентные работы и решить вопрос она не может. Вопрос не решен до сих пор.
Teplokontrol
January 2020 •
5
Все проблемы решили быстро.
Неотэк
May 2018 •
4
А 92 уже ни 37-50