Jilfond
March 2023 •
1
Обратилась в агенство для продажи дома и земельного участка в Искитимской области. Через месяц после подписания по личным причинам приняли решение снять дом с продажи. Связавшись с риелтором и попросив рассчитать компенсацию, через которого был подписан договор, 2 марта мне была дана информация, что в понедельник 6 марта мне предоставят чеки и расчёт за выполненные услуги (рекламные расходы), которые необходимо компенсировать при расторжении договора. Вчера чеки мне не были предоставлены, связалась сегодня с риелтором - получила следующий ответ: «да, я знаю что вы ничего не получили, потому что он (начальник) ничего не сделал. Видите, я же его тоже заставить не могу, я его конечно пинаю, как сделает, так получите чеки». После ответа, что мне такой формат не подходит, получила ответ следующий: «надеюсь вы меня поймёте, но это не моя работа, и я не могу выполнить работу за него. Все что от меня зависело - я сделал. Его работу (начальника), я, извините, делать не буду». Также мне было озвучено, что «если я хочу расторгнуть договор, то я должна либо как-то договариваться либо ждать». Такого договора в пункте нет. Как возможен такой формат работы? Вопрос пока все ещё остался не решённым. Все сообщения у меня сохранены, сначала мне было вообще озвучено «ну начальник все посчитал, вышло вот столько», без документального подтверждения. Сотрудник показал себя максимально с не профессиональной стороны, в аудиосообщениях откровенный переход на личности и решение вопроса «как на базаре», а не в формате делового общения, которое мною до последнего поддерживалось. «Мне зарплату вообще не платят и я за вас не получу ни копейки». Считаю что подобные комментарии не уместны со стороны риелторы, тем более, что я не уклонялась от оплаты компенсации, а наоборот. Однако столкнулась с нежеланием этого делать. 7 марта по телефону риелтор сказал что до конца недели готов будет решить вопрос, сегодня суббота, естественно мне никто ничего не прислал.