Superman
May 2024 •
1
Совершенно неприветливые мастера! Не обращают никакого внимания на клиентов. Не здороваются. Пришли подстригать ребенка 3 лет. Заявлено, что с 3 лет берут. Специалисты совершенно не имеют никакого подхода к детям и даже на стараются. Разговаривают как с роботами. Мастер сказал, что будет свободна будет через 15 минут-мы подошли и мастер отпустила клиента и ушла есть. Вышла только после моего вопроса где мастер если она должна принять нас а сама ушла есть. Не поздоровалась, не проявила интерес к ребенку в итоге ребенок зажимался и не давал стричь машинкой. Мастер сказала , что отрежет ему ухо если он дернется. Другая мастер-плохо говорит по-русски стала учить нас в какие парикмахерские ходить и кто должен стричь моего ребенка. Нас обвинили в этом, что мы довили мастера и он не может стричь-волнуется. Мастер ушла в свою коморку и сидела там. Я понимаю, что это может Быть волнительно, но можно же извиниться и сказать, что не может так работать. По-человечески. А не демонстративно уходить и отмалчиваться. Совершенно не воспитанные с кислыми лицами мастера встретят вас с порога. Классная локация,самый крутой тц в городе но жалко что сам салон и специалисты ужасны. В разводах шкафчики, грязно. И заявленную услугу-стрижку ребенка с 3 лет- оказать не в состоянии, хотя в регламенте есть.
Respect Hall Resort & SPA
April 2024 •
1
В этом месте, к сожалению, ненавидят детей и людей с ними. Когда мы приехали с тремя детьми, нас выгнали. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что комплекс позиционирует себя как место для семейного отдыха.   15.04.2024г. Мы решили посетить бассейн в спа комплексе и купили входные билеты для всех детей и взрослых. Нас было трое взрослых и трое детей (двум из которых по три года и одному – грудничку).   Когда мы вошли в спа, администратор Татьяна сразу же показала нам свое негативное отношение. Она не поздоровалась, не улыбнулась и не поприветствовала нас, как дорогих гостей. Вместо этого, она начала делать замечания детям и нам.   Например, она сделала замечание ребенку за то, что он закрыл крышку мусорного ведра. Хотя это вполне логично, что оно должно быть закрыто, чтобы мусор не вываливался. Затем она сделала замечание о том, что нельзя трогать стеклянные шкафы, хотя никто их и не трогал.   Пока мы оформлялись, дети просто рассматривали шкафчики для хранения и проверяли, какие из них открываются и закрываются. Они не ломали ничего и не шумели. Они просто проявляли интерес. Но Татьяна и Юлия, еще один сотрудник ресепшена, начали делать им замечания – прямой контакт, а не через представителей.   Я решила поинтересоваться, почему им не нравится такое поведение детей. Татьяна сказала, что здесь все должны молчать, включая детей – это спа. Но я не считаю, что это нормально, когда дети должны беспрекословно слушаться даже незнакомых людей на ресепшене ( это и про не безопасность) .   Я сказала, что несу полную ответственность за их действия и готова заплатить, если вдруг они что-то испортят. Татьяна закатила глаза и развела руками, явно не одобрив мой ответ. Затем она начала читать мне лекцию о том, как должны вести себя дети в спа. Это было очень странно, ведь мы еще ничего не сделали, чтобы вызвать такое отношение.   Я понимаю, что каждый имеет право на свое мнение, но я считаю, что дети должны иметь возможность проявлять свой интерес и любопытство без негативных замечаний.   Мы вышли к бассейну, и через 10 минут нас попросили уйти. Татьяна сказала, что если мы не закроем детям рты, то нам придется уйти, так как мы мешаем другим гостям. Татьяна демонстративно обвела рукой лежаки и бассейн, чтобы показать, сколько людей там было.   Я ответила, что там всего два человека. Они не жаловались на нас, а продолжали лежать на лежаках. Татьяне опять не понравился мой логичный ответ, и она сказала, что клиенты пришли поспать, а мы им мешаем. (Поспать в спа – это, конечно, интересно.) Она также упомянула, что есть негативный отзыв и жалоба от клиентов на нас.   Татьяна продолжила: "Некоторые мамы умеют объяснить детям, что нужно молчать, и другие дети молчат". Она сказала это дословно. "А раз вы не можете – уходите". Хотя дети на тот момент смеялись и радовались воде. Они стояли на месте на ступенях, не прыгали и не бегали. Просто были детьми.   Однако, у "Респект Холла" другие представления о детях и отношении к ним. И детям, на секундочку, 3 года и год! Как объяснить годовалому ребенку, что нужно молчать?   Мы стали собираться и на выходе из раздевалки решили спросить у посетителя тренажерного зала, насколько сильно дети кричали и мешали ему. Посетитель – Илья – сказал, что ему конкретно не помешали!   Далее мы спустились на ресепшен спа и попросили Татьяну показать отзыв для ознакомления. Оказалось, что этот отзыв был не про нас и наших детей, а когда-то про других детей и другую ситуацию. Но на основании этого отзыва она сказала, что мы мешаем!   Затем мы попросили пригласить человека, которому мы лично помешали, чтобы уточнить ситуацию и извиниться, если это действительно так. В качестве этого человека выступила Марина – тренер тренажерного зала.   Марина сказала, что работает по 8 часов и ей очень тяжело. То есть мы – клиент – помешали сотруднику работать. Парадокс!  Далее подошел клиент Марины – Илья. Марина сказала, что он постеснялся нам сказать, что мы мешали ему. Клиент ничего не подтвердил, но Марина перебила его и опять ответила за него.   Мы вышли из комплекса. Моя сестра осталась для возврата денег на основном ресепшене. Заместитель директора комплекса – Константин – тоже показал верх "клиентоориентированности". Он не хотел решить ситуацию и разобраться. Не стал уточнять, что именно у клиентов случилось. Это вообще никому не интересно здесь.   Потом он сказал, что они посмотрят по камерам. Девочка на ресепшене – Диана – тоже сказала, что понятно, почему мы мешали, так как у нас дети.   Ни один сотрудник не был заинтересован в уточнении ситуации. По регламенту детей можно, но сотрудники его не соблюдают. Они точно не заинтересованы в клиентах и прибыли. Видимо, у всех сотрудников комплекса очень высокая зарплата.   Вывод: если у вас есть дети и они умеют радоваться и разговаривать – вам сюда нельзя. Этот комплекс не для вас. Сотрудники ненавидят детей. Их права ущемляются в угоду персоналу комплекса. Вы потратите зря время, деньги и нервы. Сервис – слов нет, насколько мерзкий. Бассейн грязный и холодный, хотя сказали, что он теплый. Ресторан работает только днем и не всегда, и вопиющее отношение к людям и детям! P.s. Жаль что нельзя поставит 0 звезд в рейтинге.
Voroshilovskiy
August 2023 •
4
хороший торговый центр. Удобное расположение, есть платная парковка. Хороший кинотеатр. Есть детская парикмахерская. Мало кафе и ресторанов -фактически только один.
Varenichnaya № 9
August 2023 •
4
Вкусные вареники. Долгое ожидание блюд, очень грязный туалет: мусорки переполненны, унитаз грязный. Нет парковки для машин. Отличный персонал. Находится рядом с Лаврой.
Aquarelle
August 2023 •
5
Самый лучший торговый центр в Волгограде. Есть детский центр, вкусный ресторан, Леруа Мерлен. Часто выставки приезжают. Большая парковка. Отличное расположение и транспортная доступность.
Goya
August 2023 •
3
Еда неплохая, интерьер приятный, туалет чистый, парковка. Хостес удивила. Мы пришли 3 взрослых и 2 детей -сразу сказали что необходимо пообедать быстро и уйти. Что вы нам предложите для посадки. ( ресторан был пустой) на что девушка хостес ответила, что может посадить нас только на улице. На улице с детьми в жару где никто не сидит. На что мы начали буквально уговаривать найти место в зале. Благо вовремя подошла администратор услышав историю и нашла нам место в зале. Совершенно не клиентоориентированный хостес. Если бы дети не хотели есть и пить мы бы ушли сразу не раздумывая, но тут пришлось остаться. Цена явно завышена для этого заведения.
Moscow State Academic Theater Russkaya pesnya
August 2023 •
3
Смотрели новогоднее представление в январские праздники в 2023г. Представление супер, для малышей просто восторг: много песен, сказочные персонажи-разнообразные звери, артисты очень громко говорят-все слышно. Спектакль по русским народным сказкам. Плюс артисты всегда взаимодействовали с Детками- то танцевали то что-то изображали, то отвечали. Зал не большой но вместительный. В Холле большая елка и после выступления были хороводы и игры у елки совместно с Дедом Морозом. Из минусов. Очень существенным минусом стало то, что купив билеты на первый ряд с нашими малышами-(детям не было 3 лет) по факту в театре перед нами поставили скамейки для детей. И стали желающих детей с зала сажать впереди всех. Те по факту мы уже сидели На втором ряду. Совершенно не уместно так делать, и на предупреждать об этом клиентов. Тем более партер первого ряда всегда дороже стоит плюс детей сажали разных возрастов ( в том числе и 6,7 лет и за ними вообще не было ничего видео нашим детям) интерес сразу у них пропал и сложно было усидеть им. Еще не понравилось, что были очень грязные ковры при входе и далее к туалету и в Холле. Плюс туалеты тоже были не супер чистые.
Озеро Небуг
August 2023 •
4
Не закрывается дверь в санузле Батут детский платный и при этом порванный Не удобно что санузел в одном месте и тк мы были с детьми пришлось очень далековато бежать до туалета-через все беседки
Sobaka-Barabaka
December 2022 •
5
Отличный салон. Удобно расположен. Приветливый менеджер и хороший мастер. Собачку подстригли очень хорошо. Обязательно приедем еще.