ТАТА Б.
3
1
subscriber
0
subscriptions
3.9K
views
Информация для тех, кто планирует экскурсию на новогодние программы в исторический музей. Для школьных групп не рекомендую, от слова совсем.
Позвонила в сентябре забронировать место для школьной группы на императорский новый год, в списке были 33. Меня честно предупредили, что скорее всего на императорский новый год мы не попадем, мест всего 9. Мы расстроились, но пережили. И вот неожиданно, позвонили и предложили изменить программу на новый год у Александры Федоровны. Мы без раздумий согласились, нас предупредили об оплате после брони 50 тыщ за 20 человек. Мы быстренько с родителя посовещались, забронировали автобус. Звоню и спрашиваю, а как оплачивать? Мне высылают ссылку 25-ого, в 15.30 и сообщают, что оплату нужно внести в течение 3-х дней, я еще раз уточняю дату и мне твердо сообщают до 28-ого. 27-ого в 21.00 пытаюсь произвести оплату, а ссылка не активна. Звоню на следующий день. Берет трубку сотрудница, говорит, что бронь снята, фамилия стоит другая, причину она не знает, спросить не у кого, вообще мы сами виноваты, что в сроки не уложились и вообще ей некогда со мной тут общаться-позвоните завтра Елене. Звоню 29-ого. Берет трубку Елена, абсолютно по хамски общается, орет, бросает трубку. Никакого содействия и даже попытки разобраться в ситуации, может сбой какой-то, ошибка.
Это просто ужасно! Люди просят за экскурсию 2500 с человека, нарушают оговоренные сроки, хамят, бросают трубки. Я с таким еще никогда не сталкивалась, ни в одном музее. Для школьных групп мест нет, а вот для перекупщиков-всегда пожалуйста, за 3900/человек-места есть.
Зашли с ребенком пообедать. Было отказано в обслуживании, по причине, что на столе стоит табличка "резерв". Время резервирования сообщать отказались. Следующая причина отказа была связана с тем, что этот стол уже не зарезервирован, а для большой компании, следующей причиной была названа, что стол только для гостей с кальяном. Наверное, по причине такого отношения заведение в обед полупустое... спасибо, что не накормили. Удачи в развитии бизнеса, в нелегкое время.