Detskij mir
June 2023 •
2
В магазине Детский мир в г. РАМЕНСКОЕ, ул. Чугунова, работник опер зала Альбина и администратор зала дали отказ в просьбе помочь найти нужный товар, ссылаясь, что это магазин самообслуживания: "Чтобы вам помогли найти - делайте интернет заказ либо сами как хотите ищите, перебирайте полки". Альбина сообщила, что она не знает как и где искать нужный товар и у нее на это нет времени. С какого момента у Вас такое отношение к покупателям, полное безразличие со стороны продавцов-консультантов? Очень неприятное впечатление. В других магазинах Детскго мира всегда подсказывают и помогают , никогда никто не оставался безразличным. Самостоятельно нам не удалось найти нужную машину, пришлось сделать интернет заказ и ждать в зале, когда "сотрудник" найдёт время и поможет подобрать машину. Думаю, если бы сотрудник знал ассортимент товара, логику расположения моделей, то сориентировал по названию фирмы, указав нужное направление, не составило бы труда. Отсутствие понимания сотрудника наполнения товаров + подержка руководством такого поведения привело к такому результату и потере времени на интернет заказ в стенах магазина.