Saratov na Volge
November 2023 •
5
Отличный сувенирный магазин с богатым ассортиментом и удобным расположением. Но отдельных тёплых слов заслуживает персонал магазина, относящийся с уважением к покупателю. Такой клиентоориентированности я давно не встречал в торговле: Будучи в Саратове в начале сентября, приобрёл в указанном магазине ряд сувениров, в том числе, детские глиняные свистульки. В течении первой недели использования свистульки ребенком, свистулька была повреждена и утратила свою функцию :/ Связался с магазином через соц. сеть. Быстро ответили. Связались с мастером-изготовителем свистулек. Тот, в свою очередь, любезно предоставил новую свистульку на замену. Магазин отправил её за свой счет по указанному мной адресу! Выражаю огромную благодарность этим неравнодушным людям! Ведь основное назначение сувениров и, соответственно, сувенирных магазинов - дарить людям радость! Очень приятно, что сотрудники этого сувенирного магазина помнят об этом и, в этой не простой ситуации, приложили максимум личных усилий, не оставив ребенка расдосадованным, а осчастливили его новой свистулькой!👍🏻🙂
Sudache Mesto
October 2023 •
1
Практически никогда не писал отзывов, но тут особый случай, о котором нужно рассказать, дабы люди не портили себе отдых, как это вышло у нашей компании. Сразу скажу, что изложенную в отрицательных отзывах информацию подтверждаю полностью. А теперь, как это было: Подъехав к базе, увидели, что въездные ворота закрыты. Вышли из авто. На территории базы никого не было видно…ворота были закрыты на засов..мы открыли его самостоятельно и заехали. Буквально через несколько минут, мы увидели того самого (судя по другим отзывам, легендарного) Анатолия, и направились к нему, чтобы выяснить, к кому обратиться, где разместиться и т.п. Но при приближении он нам сразу заявил, что мы «***ели! Залезли без разрешения на чужую территорию как к себе домой! Он здесь хозяин!»..и всё в таком духе. По его мнению, видимо, нам надо было скулить под воротами и ждать пока нас бы кто-нибудь не заметил и не впустил… Мы конечно опешили от такого «радушного» приёма после 1300 км пути, но конфликтовать не стали. Лично я был впервые на рыбацкой базе и представлял, что подобные места относятся к сфере услуг наравне с гостиницами и т.п., а тут такой приём с порога, так что настроение было слегка подпорчено..но, как оказалось, это было только начало испоганенного долгожданного отпуска… По дороге к базе, в Харабалях, мы купили раков. По совету, решили оставить раков в воде на сутки (якобы это нужно чтобы они очистились). Спросили у Анатолия, куда их можно поместить. Соответственно, кроме пирса других вариантов не было. На пирсе стояла видеокамера. Там мы и привязали садок с раками. Утром, прийдя к арендованной лодке увидели, что верёвка срезана, садка с раками как не бывало… Пошли к Анатолию, но оказалось, что он уехал в город. Позвонили. Сказали, что необходимо посмотреть камеры, на что он ответил, что у него нет компьютерной мышки, а без неё ничего не получится.., но правда пообещал как раз приобрести её в городе. Вернувшись в обед с рыбалки, снова пошли к Анатолию. Он повёл нас смотреть запись с камер. Но при включении системы видеонаблюдения, оказалось, что он забыл пароль…(зачем там нужен пароль и почему бы не записать его где-то - вопрос риторический). Пообещал связаться с каким-то знакомым мастером, который мог этот пароль скинуть и войти в систему. В итоге день за днём мы об этом напоминали, но мастер никак не выходил на связь..😂 В последний день перед нашим отъездом, Анатолий всё же сказал, что вопрос с паролем решили и можно смотреть записи, но смысла в этом было уже мало по прошествии такого количества времени, да и не хотелось снова окунаться в это расстройство и ещё больше портить себе настроение. Писать здесь свои догадки и выводы, почему так долго решался вопрос с возможностью показа нам записей, не буду. Хочу сохранить объективность. Пусть каждый сам задумается. Вывод: получается, оставлять вещи без присмотра на территории!! базы опасно и чревато.. В итоге, ушли раки на 7к и нулёвый стальной садок за 3к. А, кстати, в ходе какой-то очередной словесной перепалки, Анатолий заявил нам, что у него на базе всё под контролем и полный порядок, а раков украли у нас, а не у него))…ну вы поняли, о чём я) Это конечно позабавило)) В день отъезда, когда мы собирали и грузили вещи в авто, Анатолий подошёл к домику и увидел рядом со ступеньками на земле просыпанную нами соль, но, чтоб вы понимали, это была не пачка соли, а горсть, которая помещается в ладонь…реакция убила (но она была в духе этого человека): он просто сказал чтобы мы забирали «своё гов** с собой». В общем, можно ещё долго продолжать это повествование, т.к. Анатолий абсолютно не умеет коммуницировать с людьми и откровенно неприкрыто ***бывается на клиентов, за счёт которых, как я понимаю и существует база…удивляет другое, что тут полно негативных отзывов, которые непосредственно адресованы ему..неужели нельзя прочитать и попытаться что-то поменять. Почему такое наплевательское отношение? Наверняка, на базе об этих отзывах известно..и, если Анатолий, в силу возраста не способен пользоваться интернетом, то есть же дочь (через которую мы осуществляли бронирование. Абсолютно адекватная и вменяемая девушка), почему она не может донести отцу мысль, что на базу скоро будут приезжать лишь те, кто отзывы не читает?.. Мы, собственно, тоже прочитали отзывы только после заселения, когда столкнулись с этой борзотой! Видимо, спасает лишь то, что туда ездят преимущественно мужики, которые не читают и не пишут отзывов. С рыбалкой, кстати, тоже не получилось от слова совсем! Все рыбаки (на базе и вне её) ходили пустые и от того грустные. Говорят, такого за последние 30 лет в тех краях не видели. Понятно, что тут претензии только к природе или браконьерам…Но в совокупности, всё это настолько омрачило отпуск (в который лично я не ходил 2 года), что домой мы возвращались печальными и морально убитыми :/ Естественно, мы на эту базу больше ни ногой! В адрес Анатолия, если не опускаться до оскорблений, даже сказать нечего…желаю ему очнуться от его мнимой сверхважности. Почитать, как надо вести себя в сфере услуг, раз уж ты туда подался..и поинтересоваться, что такое нормальные человеческое общение и отношения! Поставил одну звезду, а по факту, там минус 5 звёзд!
Trattoria Vabene!
January 2023 •
5
Ранее не однократно заказывали отсюда пиццу доставкой, а сейчас наконец посетили это прекрасное место :) Очень уютно, красиво, вкусно и сытно. Персонал максимально клиентоориентирован. Были с ребёнком. Ребёнку принесли рисовалки, и кажется, были готовы исполнить любую нашу просьбу для комфортного пребывания ребёнка в ресторане. Заказали разнообразные блюда. Все они были безупречны и очень нас порадовали. Спасибо учредителям, поварам и персоналу в зале, место огонь!!!