Udmurtskaya Tpp
June 2019 •
5
Недавно заказывала в УТПП потребительскую экспертизу. Мы с мужем и дочкой переехали в новую квартиру, мебель выбирали всю сразу в одном магазине. Видимо продавец надеялся, что мы не заметим дефект. Диван в комнате дочки проваливался и скрипел. Не хочется, чтобы у ребенка были такие условия. Когда хотели вернуть товар, нам заявили, что мы сами сломали его и нужно было проверять всё при грузчиках. Денег диван стоил немалых, а у нас сейчас еще и ипотека. Хотели даже обратиться в суд. В итоге наткнулись в Интернете на УТПП, заказали потребительскую экспертизу. Нас проконсультировали, затем провели экспертизу. Оказалось, всё дело в производственном дефекте. В итоге продавец был вынужден вернуть нам деньги, и мы купили новый, уже качественный диван для дочки. До суда дело не дошло. Единственный минус – я ожидала, что весь процесс займет пару часов, но вместе с консультацией растянулось на два дня. Но зато нам дали советы, к каким законам обратиться и что говорить продавцу. Специалисты очень вежливые и настоящие профессионалы!