Palace
May 2022 •
2
Плюсы: удобное расположение (заезжали от Городище, выезжали в сторону Саратова), не нужно долго ездить по городу и искать дорогу. Следят за чистотой, номера убирают хорошо. И...и все. Все остальное сплошной негатив. Минусы: начнём с мелочей. Где-то занавеска не закреплена, где-то ручка шкафа, в пультах от телевизора и кондиционера севшие батарейки, разводы на потолке, подтекает душевая кабина. Да, с одной стороны я придираюсь, потому что это мелочи, на которые можно не обращать внимание. С другой, такого быть все-таки не должно. Но самое главное, это неожиданная проблема с размещением. Бронировали 3-местный номер через сайт. При заселении сообщили 2+1 (двуспальная кровать + диван как доп.место). Ну нормально, подумали мы. До тех пор, пока не обнаружили, что диван не раскладывается. То есть 3-го спального места не было. И чтобы решить вопрос, персонал постоянно приходилось подгонять. Уборщица сразу сказала "я не знаю, как он раскладывается, разбирайтесь сами". Позвали администратора, она попробовала и со словами "он не раскладывается" ушла. Как будто так и нужно. Не предложив решения проблем. Думаем, сейчас решит что-нибудь, ждём. Ничего. Пошли к ней, она с глупым вопросом "вас не устраивает"? Предлагает поискать другой номер. Снова ждём, сама она ничего не сообщила, пришлось опять идти к ней и узнавать. Она "да, есть другой номер, можете занять его, но он не готов, сейчас там уборка". Ждём уборку, нас опять же никто не приглашает, пока сами не пошли и не узнали, что номер готов. Почему мы должны бегать за персоналом, все время подгонять их и контролировать решение проблемы? Кстати другой номер похоже был классом ниже, эконом вместо комфорта. Но на это уже не стали обращать внимание, как и на возможную разницу в цене. Главное, кровати, санузел, душ все есть, переночевать пойдёт. Итак: заселение в 14 часов. Мы приехали в 16.30, но наш номер оказался почему-то не готов. В 17 часов зашли в номер и обнаружили, что нет третьего спального места. Где-то ближе к 18 часам нам нашли другой номер, и только около 18.30 мы нормально заселились. Это нормально? Ближе к ночи, когда вернулись спать обнаружили, что не хватает на всех полотенец. Хорошо, что были свои, не стали на ночь создавать проблему. Так же очень хорошая слышимость. Двери в номера открываются громко, когда кто-то идёт по коридору, такое ощущение, что прямо рядом с тобой. Даже в хостелах бывает тише. В общем оценка 2. 1 мы поставим за расположение и чистоту. Ещё 1 за то, что нашу проблему все-таки решили. Все остальное сплошной негатив. Больше здесь точно останавливаться не буду.